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Die nächste Stufe von CX

Wie Chatbots den Weg für KI-Concierges bereiteten

21. Mai, 2025 - 09:13

Zahlreiche Unternehmen nutzen Chatbots, um ihren Kundenservice zu automatisieren. Der virtuelle Service genießt jedoch einen zweifelhaften Ruf, da Chatbots nicht immer brauchbare Ergebnisse liefern.

Outsourcing, Self-Service und KI

Lohnabrechnung im Wandel: Digitalisierung als Schlüssel zur Effizienz

20. Mai, 2025 - 13:18

Die Lohn- und Gehaltsabrechnung gehört zu den komplexesten administrativen Aufgaben in Unternehmen. Sie muss nicht nur vollständig und fehlerfrei sein, sondern auch eine Vielzahl rechtlicher Anforderungen erfüllen. Gerade deshalb birgt sie erhebliches Potenzial für Modernisierung und Vereinfachung.

KI als Chance

KI im Kundenservice: Worauf man bei der Integration achten muss

14. Mai, 2025 - 13:31

Wenn Kunden sich mit einem Anliegen an den Kundenservice wenden, setzen sie voraus, dass ihre Anfrage verstanden wird und sie eine angemessene Antwort erhalten. Aber wie reagieren Kunden, wenn diese Antwort von Künstlicher Intelligenz kommt?

Zahlungsplattformen als Gamechanger

Ist der Abo-Boom vorbei? Was jetzt zählt

01. Mai, 2025 - 16:05

Die Abo-Wirtschaft in Deutschland steht vor einem Umbruch: Trotz anhaltenden Wachstums deuten aktuelle Umfragen auf eine zunehmende Abo-Müdigkeit hin. Fast 40 Prozent der Verbraucher wollen die Zahl ihrer Abos reduzieren. Steigende Kosten, intransparente Angebote und starre Bezahlmodelle schüren die Skepsis.

SEO für Agenturen: Skalierbare Linkbuilding-Strategien mit LEOlytics

15. April, 2025 - 16:32

Das Thema Linkbuilding spielt in SEO-Agenturen eine wichtige Rolle. Mit einem starken Backlinkprofil verbessert sich das Ranking in den Suchmaschinen fast immer deutlich. Der Aufbau eines solchen Profils ist jedoch zeitaufwendig und lässt sich nur schwer skalieren.

Das neue SEO: So werden Webseiten fit für KI-Agenten

14. April, 2025 - 05:01

Unternehmen müssen das Thema KI-Agenten aus zwei unterschiedlichen Perspektiven betrachten. Einerseits geht es darum, welche Aufgaben Mitarbeitende bereits heute mit KI-Agenten wie ChatGPT Tasks oder Operator automatisieren können. Andererseits stellt sich die Frage, welche Anpassungen auf der Unternehmenswebsite notwendig sind, um die Interaktion mit KI-Agenten entweder zu optimieren oder

Shop bietet Chancen, aber auch Risiken

TikTok Shops: Das sollte beim Online-Einkauf beachtet werden

12. April, 2025 - 05:51

Seit dem 31. März 2025 ist der TikTok Shop auch in Deutschland verfügbar. Damit zieht Deutschland nach, während Länder wie die USA oder Großbritannien schon länger die Möglichkeit bieten, direkt über die Social-Media-Plattform einzukaufen.

Linkbuilding-Agentur für Spitzenrankings

Darum entscheidet eine Linkbuilding-Agentur über den Erfolg in Google

08. April, 2025 - 15:30

Viele Unternehmer wundern sich, dass sie trotz des Kaufs von Backlinks keine Top-Positionen in Google erreichen. Die Wahrheit lautet: Es ist definitiv nicht zielführend, ohne hohe Linkaufbau-Expertise lediglich mehr Backlinks aufzubauen.

Wie menschlich sollen Chatbots sein?

Chatbot-Gestaltung ist verkaufsentscheidend

08. April, 2025 - 11:27

Chatbots sind längst fester Bestandteil der digitalen Kommunikation – vor allem im Verkauf und Kundenservice. Doch wie sollten diese Programme gestaltet sein, damit sie effektiv funktionieren?

"Weckruf für SEO Deutschland"

Google AI Overviews: Deutsche Websites verlieren Traffic

07. April, 2025 - 14:40

Die neuen Google AI Overviews (in Deutschland “Google KI-Übersicht”) sorgen für massive Veränderungen bei den Zahlen deutscher Websites. Das zeigt zumindest eine aktuelle Studie.

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