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Kundenzufriedenheit steigern

Gute Umsätze dank gutem Kunden-Support

11. März, 2025 - 16:40

Die Fragen sind immer die gleichen: „Ich wünschte, Sie würden mich besser kennen“, „Ich zähle darauf, dass Sie meine Situation verstehen“, ‚Antworten Sie mir bitte umgehend‘, “Ich wünschte, Sie würden mein Problem sofort lösen“ – für Verbraucher sind dies die Prioritäten bei Problemen mit Produkten oder Unternehmen.

Effektive Strategien

Email Marketing: So erreichen Sie Ihre Kunden effizient

01. März, 2025 - 09:35

Effektives E-Mail-Marketing ist ein kritischer Erfolgsfaktor für Unternehmen jeder Größe in der heutigen digitalen Welt. Es bietet eine direkte Verbindung zu Kunden und potentiellen Interessenten und ermöglicht es, Botschaften zielgenau und kosteneffizient zu vermitteln.

European Accessibility Act

Barrierefreiheit und Zugänglichkeit von Websites werden zur Pflicht

24. Februar, 2025 - 05:44

Der European Accessibility Act (EAA) verpflichtet Unternehmen ab einer gewissen Größe, ihre Websites und Online-Shops barrierefrei zu gestalten und mindestens den AA-Standard der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zu erreichen.

Ganzheitliche SEO-Strategie

Ungenutzte SEO-Potenziale entdecken und ausschöpfen

20. Februar, 2025 - 15:32

Suchmaschinenoptimierung (SEO) ist nach wie vor ein wichtiger Schlüssel, um die Sichtbarkeit und somit auch den Erfolg einer Webpräsenz zu steigern.

KI als Gamechanger

KI hilft die Nachfrage am Valentinstag zu bewältigen

14. Februar, 2025 - 15:28

Jedes Jahr sorgt der Valentinstag für eine erhöhte Nachfrage im Einzelhandel. Während die KundInnen auf der Suche nach passenden Geschenken sind, haben die Einzelhändler mit steigenden Anfragen und Bestellungen zu kämpfen.

Digitale Einkaufshelfer

Supermarkt-Apps werden immer beliebter

04. Februar, 2025 - 14:35

Der Griff zum Smartphone gehört für viele inzwischen auch beim Einkaufen dazu: Wo gibt es diese Woche die besten Angebote, welche Filiale hat gerade geöffnet und wo war nochmal die digitale Kundenkarte?

Die transformative Kraft von APIs

Die Bedeutung des “Bezos API Mandates” für moderne Plattformen

29. Januar, 2025 - 05:09

In den frühen 2000er Jahren, genauer gesagt im Jahr 2002, erließ Jeff Bezos eine richtungsweisende Anordnung bei Amazon, die als „Bezos API Mandate“ bekannt wurde. Diese Entscheidung markierte einen Wendepunkt in der Technologieentwicklung von Amazon und hatte tiefgreifende Auswirkungen auf viele andere Unternehmen weltweit.

Bestehende Arbeitsabläufe straffen

Die eRechnung ist da: Was Unternehmen jetzt wissen müssen

27. Januar, 2025 - 13:20

Seit dem 1. Januar gilt die eRechnungspflicht für in Deutschland ansässige B2B-Unternehmen. Die Umsetzung der EU-Richtlinie treibt einerseits die Digitalisierung voran und besitzt großes Potenzial für Effizienzsteigerungen sowie Kosteneinsparungen. Sie kann aber andererseits auch eine Herausforderung sein.

Interview

Neue Kompetenzen gefragt: B2B-Marketing im KI-Zeitalter

18. Januar, 2025 - 15:32

Von der Content-Erstellung bis zu Analytics – Künstliche Intelligenz ist vielfältig einsetzbar. Im Interview spricht Andreas Richter, Chief Marketing Officer bei Logicalis, über die Rolle von KI im B2B-Marketing, den verantwortungsvollen Umgang mit der Technologie und ihre Grenzen.

Blick in die Glaskugel

ECM und Content Management Trends 2025

12. Januar, 2025 - 11:49

Ein neues Jahr bringt frische Perspektiven, neue Chancen und spannende Herausforderungen – auch für Unternehmen und ihre Technologien.

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