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Controlware konzipierte und realisierte für die Kommunale Datenverarbeitung Region Stuttgart, Rechenzentrum Region Stuttgart GmbH (KDRS | RZRS) eine innovative Software-Verteilungslösung, die mithilfe virtualisierter Anwendungspakete effiziente Software-Rollouts garantiert.
Als IT-Dienstleister stellt die KDRS | RZRS für die Kommunen in Baden-Württemberg eine große Bandbreite an elektronischen Verwaltungsverfahren bereit. Seit 2009 gehört hierzu auch eine neue Anwendung für die digitale Beantragung elektronischer Reisepässe. Da auf dem Chip des eReiseausweises als biometrisches Merkmal stets auch zwei digitalisierte Fingerabdrücke des Inhabers gespeichert werden, erfolgt die Antragsstellung auf elektronischem Weg bei der Bundesdruckerei. Für den Datenaustausch nutzt die KDRS | RZRS seit Juni 2009 das elektronische Antragsverfahren LaDiVA. Die LaDiVA-Software umfasst dabei zwei Komponenten, von denen eine auf den Citrix Servern der KDRS | RZRS installiert ist und die zweite, LaDiVA-DIGANT, auf den Client-Systemen in der jeweiligen kommunalen Behörde ausgeführt wird.
Heterogene Clients ohne Admin-Zugriff
Bereits in der Frühphase der LaDiVA-Implementierung zeichnete sich ab, dass der Rollout der Client-Komponente (LaDiVA-DIGANT) angesichts der heterogenen, nicht im Detail bekannten Clients und fehlender Administratorrechte die zentrale Herausforderung des Projektes sein würde. Daher beauftragte die KDRS | RZRS ihren Systemintegrator Controlware mit der Konzeption und Realisierung einer automatisierten Lösung für die Software-Verteilung. „Die Konfiguration der Client-Systeme in den Behörden war sehr heterogen und teilweise gar nicht im Detail bekannt. Daher empfahlen wir, die Software-Verteilung über gestreamte, virtualisierte Anwendungspakete umzusetzen", erklärt Michael Adam, Consultant Application Delivery bei Controlware. „Für dieses Verfahren sprachen aus unserer Sicht drei entscheidende Vorteile:
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Erstens ist es unabhängig von der Hard- und Software des Zielsystems.
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Zweitens eignet es sich auch für Rathäuser mit geringer Internet-Bandbreite, da die Anwendung gestreamt bereitgestellt werden kann.
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Und drittens sind für die Rollouts auf den Clients keine Administratorrechte erforderlich."
Darüber hinaus bot die Streaming-Technologie noch eine Reihe zusätzlicher Pluspunkte: Die KDRS | RZRS erhält eine einheitliche und erprobte Deployment-Lösung, bei der ein standardisiertes Paket für alle Behördensysteme zum Einsatz kommt. Dies ermöglicht es der KDRS | RZRS, ihre Prozesse in der Qualitätssicherung und am Helpdesk zu straffen. Die Behörden profitieren von einfachen, intelligenten Update-Mechanismen, die manuelle Installationen und Aktualisierungen überflüssig machen. Da der LaDiVA-DIGANT-Client als virtualisierte Anwendung in einer "Sandbox" betrieben wird, ist die Anwendung außerdem von Betriebssystemkomponenten und von allen anderen Applikationen entkoppelt, was einen störungsfreien Betrieb garantiert. Die Lösung ist somit auch für viele weitere Anwendungen und Behörden geeignet.
Paketierung auf Basis von Citrix XenApp
Bei der Auswahl der Streaming-Technologie entschied sich die KDRS | RZRS angesichts ihrer guten, langjährigen Zusammenarbeit mit Citrix für den Einsatz von XenApp. Controlware entwickelte für die LaDiVA-DIGANT-Clients daher ein virtualisiertes XenApp-Paket, das die Streaming-Technologie und alle für den Betrieb von LaDiVA-DIGANT erforderlichen Komponenten enthält. Hierzu gehören die Hauptanwendung, eine Test-Software für Smartcard- und Fingerabdruck-Scanner, DirectX-Komponenten und einen ThinPrint-Client. „Als besonderen Clou haben wir außerdem einen modifizierten Citrix Client mit zwei zusätzlichen virtuellen Kanälen (ICA Virtual Channels) in das Paket integriert. So wurde sichergestellt, dass LaDiVA mit allen Steueroptionen und Peripherie-Systemen in vollem Umfang genutzt werden kann", erläutert Michael Adam. „Auf diese Weise konnten die Anforderungen des Kunden voll erfüllt werden, und das ohne Komfort-Einschränkungen für die Anwender."
Flankierende Mitarbeiterschulungen
Das virtualisierte Software-Paket wird über Citrix XenApp vom Rechenzentrum der KDRS | RZRS auf die Citrix Clients gestreamt, wo es sich automatisch integriert und updatet. Der Rollout wurde zunächst bei einigen Pilot-Kommunen getestet und verlief dort trotz des knappen Zeitfensters reibungslos. Parallel dazu schulte Controlware das Personal und den Helpdesk der KDRS | RZRS im Umgang mit der Lösung. Anschließend begann die Software-Verteilung an die Kommunen, die inzwischen vollständig abgeschlossen ist.
Vier weitere Projekte in der Planung
Hariolf M. Rieger, Projektverantwortlicher der KDRS | RZRS, ist von der automatisierten Software-Verteilung rundum überzeugt: „Über Citrix XenApp lassen sich die LaDiVA-Rollouts sehr schnell und äußerst zuverlässig abwickeln, selbst bei Kunden mit relativ geringer Bandbreite oder ungewöhnlicher Client-Konfiguration. Für uns ist das Projekt zukunftsweisend – wir testen gemeinsam mit Controlware bereits vier weitere Verfahren, die wir künftig über die gleiche Lösung managen möchten."
