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Voller Einsatz für Kundenzufriedenheit

Vier Vorteile von KI im Field Service Management

Ein dringend benötigtes Ersatzteil fehlt, die außerplanmäßige Wartung einer Anlage drängt oder wichtige Maschinen fallen aus: Unerfreuliche Ereignisse erfordern in der Regel rasches Handeln. Wichtig ist vor allem, dass Servicetechniker schnell vor Ort sind und direkt mit dem richtigen Werkzeug und Know-how anrücken.
21.03.2019
Autor: Redaktion
Brainware aus dem Osten: Schneller, billiger, besser?

Liebesgrüße vom russischen Bären

Fachbeitrag aus der IT Management 03/04 1994: Weltraumfahrt und Software-Entwicklung sind zwei Themenkomplexe, die auf den ersten Blick nur wenig miteinander zu tun haben. Das russische Weltraumprogramm ist weitgehend zum Stillstand gekommen. Aber das vorläufige Ende einer ehemals führenden Spitzentechnologie hat enorme Potenziale hochqualifizierte Software-Ingenieure freigesetzt.
21.03.2019
Autor: Redaktion
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Keine Chance dem Webinar-Schlaf

Egal ob als Marketingtool oder Mitarbeitertraining: Webinare erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Aktuelle Studien gehen davon aus, dass der Webinar- Markt in den kommenden Jahren auf rund eine Milliarde US-Dollar anwachsen wird. Doch trotz ihres riesigen Potenzials kann so manches Webinar seine volle Schlagkraft nicht entfalten, weil es entweder zu kompliziert, einseitig oder schlichtweg gähnend langweilig…
13.03.2019
Autor: Redaktion

Unified Communications & Collaboration und die Umstellung auf All-IP

Jetzt lässt es sich nicht mehr verdrängen: Die Umstellung des öffentlichen Telefonnetzwerks von ISDN auf das Internet Protokoll wird Realität. Unternehmen aller Branchen müssen daher prüfen, ob ihre ITK-Infrastruktur All-IP fähig ist. Je nach Ergebnis der Prüfung können unterschiedliche Maßnahmen ergriffen werden.
12.03.2019
Autor: Redaktion

Fünf Wege, die IT vollständig zu inventarisieren

Nicht selten erhalten IT- und Geschäftsleitung erst dann Kenntnis von Anwendungen und Geräten, wenn ein Hersteller-Audit diese aufdeckt oder eine Sicherheitslücke zutage tritt. Die Gründe dafür sind vielfältig. So gibt es Geräte, die selten im Netzwerk angemeldet und deshalb schwer zu inventarisieren sind. 
11.03.2019
Autor: Redaktion
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Von SOA über ESB zum Service Mesh

Problemlöser Service Mesh?

Die meisten IT-Architekten gehen derzeit davon aus, dass Microservices die Antwort auf all die Probleme sind, die sie mit früheren Architekturen wie serviceorientierten Architekturen (SOA) und Enterprise Service Bus (ESB) hatten. Wenn man sich jedoch die aktuellen Microservices-Implementierungen in der Praxis anschaut, stellt man fest, dass auf der Ebene der Microservices häufig nichts anderes als…
06.03.2019
Autor: Redaktion

Eine Infrastrukturebene für Microservices

Jedes Unternehmen hegt heute den Wunsch, als Technologieunternehmen wahrgenommen zu werden. Innerhalb dieser Philosophie hilft der Einsatz von Software bei der Weiterentwicklung des Unternehmens mit dem Ziel einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
06.03.2019
Autor: Redaktion
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