Unternehmenserfolg ist eng an das effiziente Managen von Kundenstammdaten gebunden. Die Voraussetzung: die 360°-Sicht auf den Kunden über alle Kanäle hinweg. Der Schlüssel: eine technologische Plattform als ganzheitliche und unternehmensweite Lösung. Das Ergebnis: kundenzentrierte Unternehmen mit loyalen Kunden.
Seit 2011 ist Talend die zentrale Datenintegrationsplattform bei Groupon und eine der Open-Source-Technologien, die bis heute eine wichtige Rolle spielen.
„Alles hatte Ende 2007 mit einem relativ kleinen BI-Projekt begonnen, das sich dann im Laufe der Jahre zur unternehmensweiten strategischen Business-Discovery-Plattform für Carglass entwickelte.“
Die alte Weisheit „Der Kunde ist König“ ist nun definitiv Wahrheit: Wir sind im Zeitalter des Kunden angekommen. Das Internet und ganz besonders die fortschreitende Nutzung sozialer Medien haben die Machtverhältnisse im Markt zugunsten der Kunden und Verbraucher gedreht. Sie beziehen Information überall und jederzeit mittels des mobilen Internets über viele verschiedene Kanäle sowie Meinungsmacher und Trendsetter hinweg.
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