Was muss ich beachten, wenn ich KI im Unternehmen einsetze? Welche Methoden beim datengestützten Marketing versprechen wirklich Erfolg, um eine gute Customer Experience zu bieten? Experten berichten aus der Praxis und liefern konkreten Nutzwert für den (CX-)Unternehmensalltag – abseits der Hypes.