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In diesem Whitepaper werden die folgenden Fragen beleuchtet: Was ist der Unterschied zwischen „agil sein“ und Scrum? Kann ich gleichzeitig nach ITIL arbeiten und trotzdem agil sein? Wie setze ich die Philosophie des „agil seins“ in der Praxis um? Und wo fange ich damit an?

 

Agile Servicemanagement

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Deutsch, 50 Seiten, PDF 809 KB, kostenlos

 

Die Philosophie des „agil seins“ wird heutzutage immer beliebter. Das Servicemanagement ist da keine Ausnahme. Aber was genau ist Agile Servicemanagement? 

Anhand von Beispielen aus dem Arbeitsalltag wird gezeigt, was eine agile Denkweise für Sie und Ihr Team bewirken kann und wie das „agil sein“ bei der Verbesserung Ihrer Serviceerbringung helfen kann.


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