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VERANSTALTUNGEN

DSAG-Jahreskongress
17.09.19 - 19.09.19
In Nürnberg, Messezentrum

ACMP Competence Days Stuttgart
18.09.19 - 18.09.19
In simINN Flugsimulator, Stuttgart

SD-WAN im Alltag – sichere Vernetzung mit Peplink
18.09.19 - 18.09.19
In München

Be CIO Summit
26.09.19 - 26.09.19
In Design Offices Frankfurt Wiesenhüttenplatz, Frankfurt am Main

3. DIGITAL MARKETING 4HEROES CONFERENCE
08.10.19 - 08.10.19
In Wien

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Whitepaper Die Zukunft im Kundenservice

Kundenservices der Zukunft sollen sowohl effizienter als auch kundenfreundlicher sein. Dieses Whitepaper beschreibt wie sich durch die Verknüpfung von Service-Apps, mobilen Geräten, IoT, Cloud- und Content-Services beide Ziele gleichermaßen erreichen lassen.

Lesen Sie hier "Die Zukunft im Kundenservice":



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Deutsch, 9 Seiten, PDF 7,8 MB, kostenlos


Auch die Rolle des Außendienstes wandelt sich im Zuge der Digitalisierung. Überzeugte der Außendienst zuvor durch guten Service in puncto Kundenbindung, so trägt er bereits jetzt zum Wachstum und zur Zukunftsfähigkeit des Unternehmens bei. Möglich wird dies durch eine neue Tool-Chain, durch die Verknüpfung von Service-Apps, mobilen Devices, IoT, Cloud- und Content-Services, die den Zugriff auf bestehende Backend-Systeme über Schnittstellen bereitstellen, wie z.B. zu ERP, CRM, FSM oder zu anderen Plattformen.

Sehr deutlich wird bereits hier, dass aus der Kombination von Cloud-Diensten und den mittlerweile weit verbreiteten Smartphones/Tablets neue Geschäftschancen entstehen. Gerade im Kundenservice und im Außendienst. Die Cloud wirkt dabei als Enabler; die Apps auf dem Smartphone als Mediator. Die große Chance für den Kundenservice: Kostenreduktionen im Service-Ablauf, eine höhere Kundenbindung und eine deutliche Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit warten auf Sie. Eine Win-win-win-Situation.

GRID LIST
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Big Data & Analytics: KI und Maschinelles Lernen auf dem Vormarsch

Begriffe wie Big Data, Analytics, Cloud, IoT, Security, KI, Maschinelles Lernen, DevOps,…
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Grundsätzlich müssen Organisationen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen…
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