Anzeige

Anzeige

VERANSTALTUNGEN

LIVE2019
28.05.19 - 28.05.19
In Nürnberg

Online B2B Conference
04.06.19 - 05.06.19
In Holiday Inn Westpark, München

ACMP Competence Days Dortmund
04.06.19 - 04.06.19
In SIGNAL IDUNA PARK, 44139 Dortmund

Aachener ERP-Tage 2019
04.06.19 - 06.06.19
In Aachen

WeAreDevelopers
06.06.19 - 07.06.19
In Berlin, Messe CityCube

Anzeige

Anzeige

Whitepaper Die Zukunft im Kundenservice

Kundenservices der Zukunft sollen sowohl effizienter als auch kundenfreundlicher sein. Dieses Whitepaper beschreibt wie sich durch die Verknüpfung von Service-Apps, mobilen Geräten, IoT, Cloud- und Content-Services beide Ziele gleichermaßen erreichen lassen.

Lesen Sie hier "Die Zukunft im Kundenservice":


Download


Deutsch, 9 Seiten, PDF 7,8 MB, kostenlos


Auch die Rolle des Außendienstes wandelt sich im Zuge der Digitalisierung. Überzeugte der Außendienst zuvor durch guten Service in puncto Kundenbindung, so trägt er bereits jetzt zum Wachstum und zur Zukunftsfähigkeit des Unternehmens bei. Möglich wird dies durch eine neue Tool-Chain, durch die Verknüpfung von Service-Apps, mobilen Devices, IoT, Cloud- und Content-Services, die den Zugriff auf bestehende Backend-Systeme über Schnittstellen bereitstellen, wie z.B. zu ERP, CRM, FSM oder zu anderen Plattformen.

Sehr deutlich wird bereits hier, dass aus der Kombination von Cloud-Diensten und den mittlerweile weit verbreiteten Smartphones/Tablets neue Geschäftschancen entstehen. Gerade im Kundenservice und im Außendienst. Die Cloud wirkt dabei als Enabler; die Apps auf dem Smartphone als Mediator. Die große Chance für den Kundenservice: Kostenreduktionen im Service-Ablauf, eine höhere Kundenbindung und eine deutliche Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit warten auf Sie. Eine Win-win-win-Situation.

GRID LIST
Whitepaper Virtual Smartcards

Virtual Smartcard - effektive Multi-Faktor-Authentifizierung

Um eine sichere Identifizierung und Autorisierung eines Benutzers zu ermöglichen, können…
Whitepaper Smartcard Management

Smartcard Management: herstellerunabhängig und flexibel

Was bringt eine Multi-Faktor-Authentifizierung? Was ist eine Smartcard Middleware und wie…
Leitfaden für innovatives Input Management

Innovatives Input Management

Dieser Leitfaden beschreibt ausführlich die sechs Schlüsselelemente einer modernen…
Whitepaper Kosten von DoS-Attacken und Angriffen auf Webanwendungen

Kosten von DoS-Attacken und Angriffen auf Webanwendungen

Das Ponemon Institut hat die Veränderungen in den Kosten und Folgen von Denial of Service…
Die 10 wichtigsten Überlegungen zum Bot-Management

Die 10 wichtigsten Überlegungen zum Bot-Management

Bot-Management-Lösungen versprechen Schutz vor automatisierten Webrobotern (Bots), die…
Whitepaper IT-Outsourcing Auswahlkriterien

IT-Outsourcing - Auswahlkriterien für den passenden Anbieter

Nach dem Entscheidungsprozess für oder gegen das IT-Outsourcing eines bzw. mehrerer…