Vom KI-Hype zur Ergebnisorientierung

Zwar ist Künstliche Intelligenz nach wie vor ein wichtiges Thema für unsere Gesellschaft und Unternehmen, doch die anfangs große KI-Euphorie neigt sich ihrem Ende zu. Was bleibt, sind Projekte, Budgets – und vor allem die notwendige Frage nach dem tatsächlichen Nutzen.

Diesen Wandel sehen wir bei valantic sehr deutlich: Nach ersten Pilotprojekten und Innovationsinitiativen geht es heute nicht mehr um das technisch Machbare, sondern um konkrete, belastbare Ergebnisse im operativen Geschäft.

Ein zentraler Trend in Kundenprojekten ist dabei klar erkennbar: Der Fokus verschiebt sich weg von isolierten Chatbots hin zu KI, die tief in Geschäftsprozesse integriert ist. Denn ein Chatbot beantwortet Fragen – echter Mehrwert entsteht jedoch erst dann, wenn durch Automatisierung Arbeitsschritte reduziert oder vollständig eliminiert werden.

Dokumentenverarbeitung: Schnelle Erfolge mit KI

Besonders greifbar wird dieser Wandel bei der Verarbeitung von Dokumenten. Eingangsrechnungen, Lieferscheine oder auch unstrukturierte Kundenanfragen sind in vielen Unternehmen nach wie vor stark manuell geprägt. Genau hier sind die größten und schnellsten Erfolge erkennbar. KI-Lösungen extrahieren relevante Informationen aus PDFs oder E-Mails, gleichen diese automatisiert mit SAP-Daten ab und stoßen Folgeprozesse direkt an.

Das Ergebnis: deutlich reduzierte manuelle Aufwände, schnellere Durchlaufzeiten und eine messbar höhere Datenqualität. Gleichzeitig steigt die Transparenz entlang der Prozesskette, was wiederum bessere Steuerungs- und Reporting-Möglichkeiten schafft. Dieser Mehrwert entsteht vor allem dann, wenn KI-Lösungen ausreichend tief in bestehende Abläufe integriert sind.

Zwischen Realität und Potenzial: KI in SAP-Projekten

Mit SAP Joule hat SAP einen KI-Copiloten etabliert, der genau an dieser Schnittstelle ansetzt. Die Integration in bestehende Systeme ist bereits heute ein klarer Vorteil und eröffnet neue Möglichkeiten der Interaktion mit SAP-Anwendungen. Gleichzeitig erleben wir in Projekten, dass die Erwartungen vieler Unternehmen aktuell höher sind als der tatsächlich realisierbare Nutzen. Für zahlreiche Anwendungsfälle fehlen noch die notwendigen Funktionen für echten End-to-End-Mehrwert.

Auch KI-Agenten rücken zunehmend in den Fokus. Die Vision: Systeme, die eigenständig Aufgaben übernehmen, Entscheidungen vorbereiten und komplette Prozessketten orchestrieren. Technologisch sind hier deutliche Fortschritte erkennbar, in der praktischen Umsetzung bestehen jedoch weiterhin Herausforderungen – insbesondere bei Themen wie Orchestrierung, Verlässlichkeit und sicherer Integration in bestehende SAP-Landschaften.

Am Ende entscheidet nicht, was technologisch möglich ist, sonder welches konkrete Problem gelöst wird.

Sascha Göpfert, valantic GmbH

Und dennoch gibt es bereits produktive und praxisnahe Ansätze. In unseren Kundenprojekten werden beispielsweise Voice-basierte Agenten in der Instandhaltung oder im Vertrieb genutzt. Sie unterstützen Mitarbeitende direkt im Arbeitskontext – per Sprache, ohne zusätzliche Benutzeroberfläche. Das reduziert Medienbrüche, beschleunigt Prozesse und macht den Zugang zu komplexen Systemen deutlich intuitiver. Die verbesserte User Experience hat oft überraschende Effekte: Höhere Datenqualität im System durch diszipliniertere Nutzung und weniger Supportanfragen.

Weniger Showcase, mehr Wirkung

Am Ende entscheidet nicht, was technologisch möglich ist, sondern welches konkrete Problem gelöst wird. Erfolgreiche KI-Projekte sind klar abgegrenzt, orientieren sich an realen operativen Schmerzpunkten und liefern schnell messbare Ergebnisse. Weniger Showcase, mehr Wirkung – darin liegt der entscheidende Unterschied zwischen KI als kurzfristigem Hype und KI als nachhaltigem Bestandteil der Wertschöpfung.