Früher dominierten im Bereich Unternehmenssoftware starre, proprietäre und in sich geschlossene Lösungen, heute verlangen Unternehmen agile Steuerungssysteme.

Technologie-Prognosen sagten schon seit Mitte des 20. Jahrhunderts vorher, dass der Arbeitsplatz „von morgen“ von Telearbeit geprägt sein wird. Doch nur langsam, erst im letzten Jahrzehnt, gaben Fortschritte im Cloud Computing, bei Video-Tools und im mobilen Internet den Startschuss, diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Nur 10% der europäischen Unternehmen geben an, dass Kunden die Brand Experience als voll zufriedenstellend bewerten. Die Zufriedenheit hinsichtlich KI und Robotics Experience ist sogar noch schlechter.