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Umfrage

Aber bitte kurzhalten: Mehrheit erhält gerne Sprachnachrichten

27. März, 2024 - 12:23

Der ausführliche Reisebericht, die kurze Info über die Verspätung, die neuste Story aus dem Freundeskreis – neben Anrufen und Textnachrichten gehören Sprachnachrichten heute fest dazu. Je jünger, desto beliebter sind sie.

CustomerAI von Twilio: Sprachdaten mit KI analysieren

31. Januar, 2024 - 13:17

In Zeiten, in denen Kunden den bestmöglichen Online-Kundenservice erwarten, bleiben Sprachanrufe ein wichtiger Kanal. Die Gespräche mit Kunden liefern riesige Mengen an Sprachdaten, die in der Vergangenheit selten genutzt wurden, da sie unstrukturiert und schwer zu analysieren sind.