Thought Leadership
Kunden auf Online-Marktplätzen und bei sogenannten Kaffeefahrten werden besser geschützt. Eine im vergangenen Sommer beschlossene Gesetzesnovelle trat am Samstag in Kraft.
Studie
Deutsche Online-Shopperinnen und -Shopper sind auch dieses Jahr weitgehend zufrieden mit ihrer Kundenerfahrung im Web – allerdings etwas weniger als noch 2019. Das ergibt die diesjährige Auflage der Studie „Was Online-Kunden wünschen“ von ARITHNEA und adesso. Demnach wird vor allem die Schnelligkeit beim Online-Shopping immer wichtiger.
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