DEFACTO, ein Beratungs- und Technologieanbieter für die digitale Transformation des Kundenmanagements, veröffentlicht die Studie “Die Cloud als Gatekeeper zur Loyalität des Kunden”.
Kundenstammdaten werden von Banken im DACH-Raum noch nicht in ausreichendem Masse systematisch erhoben, aktualisiert und für personalisierte Kundenbeziehungen eingesetzt. Das ergab eine Studie* des CRM-Herstellers BSI in Kooperation mit dem Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ), Dun & Bradstreet, Finnova sowie msg GillardonBSM.
Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH und Experte für Kundenmanagement, über die Unterschiede zwischen CRM und CXM sowie die Wichtigkeit von positiven Kundenerfahrungen für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens.
Für B2B-Unternehmen kann und sollte ein Webshop viel mehr sein als nur ein zusätzlicher Vertriebskanal. Wer im Vorfeld von E-Commerce-Projekten die Perspektiven und Anforderungen auslotet, kann bei vergleichsweise geringen Einstiegshürden bestehende Geschäfts- und Servicemodelle erweitern, Prozesskosten im Kundenmanagement senken und gleichzeitig die Qualität der Kundenorientierung erheblich verbessern.
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- Experte (w/m/d) für Netzinformationssysteme in der Energiewirtschaft
Energienetze Bayern GmbH & Co. KG, München - Wissenschaftlicher Mitarbeiter/Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Professur für Angewandtes Maschinelles Lernen
Universität Passau, Passau - Fachinformatiker als IT-Verantwortlicher (m/w/d)
Dr. Reisach Kliniken GmbH, Kempten - Mitarbeitende (m/w/d) im Bereich IT Support / Digitales Prozessmanagement
GEWOBAU Wohnungsgenossenschaft Essen eG, Essen