Generation Z

70 % der Generation Z meinen keine exzellente Customer Experience auf Social Media zu erhalten

Juli 11, 2022

Emplifi, eine CX-Plattform (Customer Experience), hat den Bericht “7 Key Consumer Expectations Impacting Social Media Success Today” veröffentlicht, der Einblicke in den Umgang verschiedener Generationen mit Marken gibt, insbesondere in Bezug auf Social Shopping und CX. Der Bericht, für den mehr als 1.000 Personen in den USA befragt wurden,

Social Media und Online-Communitys ersetzen den traditionellen Kundenservice

Mai 17, 2022

Influencer und Online-Communitys prägen massiv die Meinung von Konsumenten zu Marken und beeinflussen das Kaufverhalten nachhaltig. Auch werden Anfragen an den Kundenservice gerne über das Social Web gestellt.

Digitale Ident-Verfahren

Mit modernen Technologien lassen sich Millennials und Gen- Z für Investment Banking begeistern

Mai 13, 2022

Die Millenials, also die Generation der zwischen den frühen 80er und den späten 90er Jahren Geborenen und die darauf folgende Gen-Z, werden auch Digital Natives genannt. Denn sie sind mit Technologie aufgewachsen.

Studie

Gen Y und Z: Social Media, Smartphones und Plattformen in der Customer Journey

Dezember 6, 2021

Die Customer Journeys der Generationen Y und Z* sind komplex, mit vielen Touchpoints und einem ausgeprägten Kanalwechselverhalten – das zeigt der zweite Teil der Studienreihe „Der moderne B2B-Einkauf“ von ECC KÖLN und Adobe, der einen Einblick in das Einkaufsverhalten jüngerer Beschaffer:innen gibt.

Snapchat und Instagram liegen bei Gen Z im Trend

Oktober 14, 2021

Snapchat und Instagram sind die beliebtesten Social-Media-Plattformen der Generation Z. Das zeigt eine Umfrage der US-Investmentbank Piper Sandler in den USA unter 10.000 Jugendlichen und jungen Erwachsenen zwischen elf und 24 Jahren.

70 % der Generation Z meinen keine exzellente Customer Experience auf Social Media zu erhalten

Social Media und Online-Communitys ersetzen den traditionellen Kundenservice

Veranstaltungen

Neueste Artikel

Trendfocus: HDD-Markt kommt im Q1/24 wieder auf 30 Millionen Stück

Deutsche IT-Verantwortliche setzen auf KI-Hosting in Europa

Amazon Bedrock mit neuen Funktionalitäten und erweiterter FM-Auswahl

IBM offenbar vor Kauf von Terraform-Entwickler HashiCorp

Die Macht ganzheitlicher Prozesse

Meistgelesene Artikel

Recht auf Reparatur: Refurbished-IT

Nach Ransomware-Attacke: CloudNordic ist pleite

Sicherheitslücken in beliebtem WordPress-Plugin Forminator

KnowBe4 übernimmt Egress

Trendfocus: HDD-Markt kommt im Q1/24 wieder auf 30 Millionen Stück