Customer Experience (CX) ist das ausschlaggebende Differenzierungsmerkmal. Zahlreiche Studien (unter anderem von Forrester) belegen: Das Kauferlebnis bringt den entscheidenden Vorteil. Im B2C-Umfeld wird das deutlich: Amazon, Zalando und Co machen es erfolgreich vor. Doch wie lässt sich dies auf B2B übertragen?

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Studie

Eine neue Carbon-Footprint-Studie von Sendinblue liefert eine eingehende Analyse des CO2-Fußabdrucks von Sendinblue-E-Mails sowie von alternativen Kommunikationsmitteln. In der Studie zeigt sich: die E-Mail ist das eindeutig umweltschonendste Kommunikationsmittel. 

Kostengünstig und flexibel einsetzbar – der Newsletter ist ein beliebtes Marketing-Tool. Unternehmen nutzen es insbesondere, um bestehende Kunden zu begeistern und zu binden. Doch wer Newsletter-Marketing geschickt einsetzt, kann hier verschiedene Phasen der Kundenbeziehung (Customer Life Cycle) abdecken.

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Sparringspartner KI

Betreffzeilen haben ohne Zweifel einen erheblichen Einfluss auf die Öffnungsrate eines Newsletters. Aber nicht immer fällt einem eine treffende, emotionale und vielleicht sogar amüsante Betreffzeile ein. Jetzt kommt die KI als Sparringspartner für die Marketeers ins Spiel – mit verblüffenden Erfolgen.

Die Deutsche Post und Collaborative Marketing Club (CMC) haben ihre neueste Studie zur Werbewirkung von Print-Mailings bei Bestandskunden veröffentlicht. Wichtigstes Ergebnis der CMC Print-Mailing-Studie 2021: Im Zusammenspiel mit E-Mail-Werbung steigt die Performance von Print-Mailing-Kampagnen deutlich.

Das E-Commerce-Business verändert sich rasant. Laut mehreren Prognosen sollen bis zum Jahr 2040 rund 95 % aller Einkäufe online abgewickelt werden. Die Conversion Rate ist eine geeignete Kennziffer unter vielen, um den Erfolg von Handelsplattformen zu messen.

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