Digital Experience

Braucht mein Unternehmen eine DXP? 6 Entscheidungskriterien

Digital Experience Platforms ebnen den Weg zu einem neuen Nutzererlebnis

August 13, 2021

Eine Digital Experience Platform (DXP) verbindet Kundendaten, Analysen, Künstliche Intelligenz und Marketing-Automatisierung, um Kunden in jeder Phase der Customer Journey in Echtzeit mit personalisiertem Content zu versorgen – und das auf allen Kanälen.

Umfrage

Mehrheit erwartet individuelle Kommunikation beim Online-Shopping

August 10, 2021

Eine neue Umfrage von OpenText zeigt: Deutsche Verbraucher legen nach der Corona-Pandemie sehr viel Wert auf eine personalisierte, unkomplizierte und kontinuierliche Digital Customer Experience.

Mitarbeitern ein überzeugendes IT-Erlebnis bieten

Digital Employee Experience (DEX)

März 1, 2021

Für viele Unternehmen sind die Rollouts von IT-Projekten an sich schon herausfordernd genug – auch wenn sie mit Planung, Vorlauf, Testphasen und Co. aufgesetzt sind. Fällt der selbst gesetzte zeitliche Handlungsspielraum aber unerwartet aus und sollen neue Prozesse „lieber heute als morgen“ laufen, wird das Eis schnell

Digital Experience Monitoring

Mehr Qualität bei der mobilen IT-Nutzung

Dezember 29, 2020

Das Arbeiten aus der Ferne hat sich für immer verändert und zeigt keine Anzeichen einer Rückkehr zur „Normalität“. Letzten Endes haben die IT-Teams nun akzeptiert, dass die Belegschaft auf absehbare Zeit verteilt bleiben wird.

Gebt den Marketern die Kontrolle über die Customer Experience

Juni 12, 2020

Wer hat die Kontrolle über die Customer Experience? Die IT-Entwickler? Oder die Marketer und Merchandiser? Die Debatte, wer die Hoheit über die Gestaltung von digitalen Kundenerfahrungen besitzen sollte, ist so alt wie das Internet.

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