Ein Zusammenspiel von Struktur, Technologie und Haltung
Lange Zeit lag der Schwerpunkt im Customer Service auf Effizienz. Anfragen sollten schnell aufgenommen, Probleme zügig gelöst und Vorgänge möglichst reibungslos weitergeleitet werden.
30 Jahre it management
Inspiriert durch Goethe möchten wir als USU mit unseren Kunden gemeinsam Technologien schaffen, die Menschen mitreißen und begeistern – weit über binäre Codes hinaus. Denn echte Power entsteht erst in der praktischen Anwendung.
Die Nutzung von KI im Contact Center erhöht auf vielen Ebenen die Effektivität. Unterstützt von KI können Agenten im Contact zu Markenbotschaftern werden und damit die Kundenerfahrung verbessern.
ChatGPT ist nur eines von vielen Beispielen für Generative KI – wenn auch das weitaus bekannteste. Die möglichen Anwendungsszenarien dafür sind praktisch unbegrenzt, der Fantasie keine Grenzen gesetzt.
Gesundheitsholding Lüneburg GmbH
Lüneburg
Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Düsseldorf, Borken (Westfalen)
spectrumK GmbH
Berlin, Essen (Ruhr), Schwerin (Mecklenburg-Vorpommern)
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