Thought Leadership
KI als Treiber der digitalen Transformation
Eine aktuelle Trendstudie von Esker zeigt, dass KI-Technologien im Customer Service zunehmend zum Standard werden.
Ein Zusammenspiel von Struktur, Technologie und Haltung
Lange Zeit lag der Schwerpunkt im Customer Service auf Effizienz. Anfragen sollten schnell aufgenommen, Probleme zügig gelöst und Vorgänge möglichst reibungslos weitergeleitet werden.
Bayerisches Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit
Erlangen
Automatentechnik Baumann GmbH
Luhe-Wildenau
SIGNAL IDUNA Bauspar AG
Hamburg
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