Customer Journey

Zufriedenheit ist bares Geld wert

Den ROI von Customer Experience Management bestimmen

November 21, 2022

Gerade in Krisenzeiten müssen sich Unternehmen und Händler ihre Marktposition hart erkämpfen – und sie vehement verteidigen. Denn Produkte und Anbieter sind immer leichter austauschbar. Darum lohnt es, einmal gewonnene Kund:innen zu binden und fortwährend zu begeistern.

Personalisierte Online-Shops

September 29, 2022

Die personalisierte Customer Journey ist ein wichtiger Bestandteil für erfolgreiche Online-Shops. Artur Wagner von der Digital-Agentur Y1 verrät in seinem Fachbeitrag, wie sich ein Shop erfolgreich personalisieren lässt und an welchen Stellen sich die Datenpflege besonders lohnt.

Personalisierung im E-Commerce: Jeder Kunde sollte sein eigenes Erlebnis bekommen

August 25, 2022

Mit der Abkehr von kleinen Geschäften „an der Ecke“ zugunsten von großen Ketten litt vor allem das persönliche Shoppingerlebnis. Auffangen kann das nur ein Bereich: der E-Commerce. Kaum ein Shoppingkonzept lässt so viel Personalisierung zu wie ein Webshop, und zudem fordern es die Kunden auch ein.

Die neue Customer Journey

So nutzen Marken und Händler Veränderungen zu ihrem Vorteil

Juli 23, 2022

Die Kaufgewohnheiten der Verbraucher haben sich in den letzten zwei Jahren drastisch verändert und Kunden sind heute in allen Phasen des digitalen Einkaufs deutlich versierter. Dieser sich verändernde Kaufprozess bietet große Chancen für Marken, die bereit sind, sich anzupassen, neue Technologien zu nutzen und die steigenden Erwartungen der Verbraucher

Die fünf größten Missverständnisse bei Augmented Reality

Mai 17, 2022

Ob bei Equipment, Anwendungsgebieten, Zielgruppen oder Kosten – Augmented Reality steckt noch voller Missverständnisse. Wir klären auf, warum sich die Technologie vom Milchkarton bis hin zum Sportwagen eignet und was es für ein gelungenes Projekt braucht.

Whitepaper

ECM Transformation

Mai 1, 2022

Erfahren Sie in diesem Whitepaper 5 Dinge, die bei der Transformation Ihrer ECM-Strategie mit dem Cloud-Content-Management berücksichtigt werden sollten.

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Personalisierung im E-Commerce: Jeder Kunde sollte sein eigenes Erlebnis bekommen

So nutzen Marken und Händler Veränderungen zu ihrem Vorteil

Die fünf größten Missverständnisse bei Augmented Reality

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