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CRM-Report 2024

Einsatz von CRM-Systemen in der Praxis

06. Mai, 2024 - 13:52

Unternehmen sind immer besser digital aufgestellt: CRM-Systeme werden zum zentralen Tool für die Zusammenarbeit in Unternehmen und auch KI gewinnt weiter Relevanz. Wie CRM-Systeme Unternehmen dabei unterstützen, nicht nur am Puls der Zeit zu bleiben, sondern Trends proaktiv zu nutzen und zu gestalten, zeigt der neue CRM-Report 2024.

Die Zukunft der Kundenbeziehungen

CRM-Trends 2024

19. Januar, 2024 - 16:32

Die CRM-Experten von Wice geben einen Ausblick auf die Zukunft der Kundenbziehungen und bennennen die CRM-Trends des Jahres 2024. Der Mega-Trend Künstliche Intelligenz wird im Bereich CRM die Automatisierung weiter vorantreiben.

CRM-Systeme ernten viel Lob, aber auch Kritik

23. Oktober, 2023 - 05:02

Mit einem „Gut+“ in der Gesamtnote kann der CRM-Markt durchaus zufrieden sein. Jenseits dieses guten Pauschalurteils, zeigt die Erfahrung der CRM-Anwender jedoch eine ganze Reihe von Aspekten, auf die im Rahmen der Auswahl, der Einführung und des Betriebs einer CRM-Lösung besonders geachtet werden sollte.

KI-gestützter Sales Assistant vorgestellt

18. Oktober, 2023 - 13:16

Pipedrive hat seinen neuen KI-gestützten Sales Assistant vorgestellt. Zunächst in der Beta-Phase liefert er Vertriebsprofis Vorhersagen über die Erfolgswahrscheinlichkeit eines Deals und gibt Empfehlungen für verkaufsfördernde Maßnahmen.

Ein Weg aus der Hölle des Mittelmaßes!

Was ist die CRM-Strategie?

12. September, 2023 - 05:43

Erfahren Sie, warum Sie eine CRM-Strategie brauchen, was der Kunde damit zu tun hat und wie Sie Ihre Ziele erreichen!

Customer Relationship Management: Das System ist selten Schuld!

10. September, 2023 - 05:46

Viele Unternehmen hadern mit ihrem aktuellen Customer Relationship Management (CRM)-System, warum eigentlich? Die User sagen, es sei umständlich zu bedienen, es fehlen wichtige Funktionen, es stehle ihnen die Zeit und es arbeite sogar fehlerhaft. Ein gruppendynamischer Prozess setzt ein, der dazu führt, dass alles, was im Unternehmen schiefläuft, dem

Datenschutz im CRM: Funktion, Datenhaltung und Schnittstellen auf DSGVO-Konformität prüfen

29. August, 2023 - 05:48

Mit CRM-Systemen verwalten Unternehmen nicht nur die Kontaktdaten ihrer Kunden, sie helfen auch Kundenbeziehungen zu verbessern. Der Schutz personenbezogener Daten gilt deshalb als wichtiges Persönlichkeitsrecht und stellt Unternehmen vor die Herausforderung, diesen zu gewährleisten.

CRM Software und Optimierung im Kundenkontakt

19. Juli, 2023 - 15:31

Ganz gleich, wie hochwertig Produkte hergestellt werden – über den wirklichen Erfolg entscheidet der Kundenkontakt. Je zielsicherer Unternehmen ihre Abnehmer ansprechen und je besser sie die Beziehung zum Kunden gestalten, umso höhere Absätze ergeben sich.

Raus aus den Legacy-Systemen

28. März, 2023 - 13:13

Seit Jahren schon wollen Banken ihre kritischen Kernsysteme ablösen, da die oft auf Mainframe-Architekturen basierenden Anwendungen unflexibel sind und sich nur schlecht anpassen lassen. Dadurch bremsen sie die Digitale Transformation der Unternehmen aus und behindern beispielsweise die Automatisierung von internen Abläufen oder die Einführung moderner Produkte und Services.

Hidden Champions sichtbar machen

Plattformisierung als Hoffnungsträger für den deutschen Mittelstand

14. Februar, 2023 - 13:13

Wer aus einer gewissen Entfernung auf die Deutsche Wirtschaft blickt und diese mit denen der ökonomischen Powerhouses wie USA oder China vergleicht, könnte einen klaren Eindruck gewinnen: Die ehemalige Weltwirtschaftsmacht wird abgehängt. Mit den Amazons, Alibabas, Googles oder Tencents dieser Welt lässt sich im Herzen Europas nur schwer konkurrieren.

Einsatz von CRM-Systemen in der Praxis

CRM-Trends 2024

CRM-Systeme ernten viel Lob, aber auch Kritik

KI-gestützter Sales Assistant vorgestellt

Was ist die CRM-Strategie?

Customer Relationship Management: Das System ist selten Schuld!

Datenschutz im CRM: Funktion, Datenhaltung und Schnittstellen auf DSGVO-Konformität prüfen

CRM Software und Optimierung im Kundenkontakt

Raus aus den Legacy-Systemen

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