Contact Center as a Service - Onlineportal von IT Management

Contact-Center-Services: Auftragsvergabe wieder auf Vorkrisenniveau

22. September, 2022 - 12:37

Die Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen haben die Talsohle der Coronajahre hinter sich. Dies zeigt eine Auswertung der neu abgeschlossenen Dienstleisterverträge.

UCaaS, CCaaS oder beides: Wie sich die Ansätze unterscheiden und ergänzen

02. Mai, 2022 - 05:03

Der Wettlauf zwischen On-Premise- und Cloud-Diensten ist bereits entschieden. Die Cloud hat sich klar durchgesetzt und wird ihren Siegeszug auch in Zukunft fortsetzen.