Unified Communications als Sicherheitsfaktor

Von der Zutrittskontrolle über die Videoübertragung und Alarmierung bis hin zum Asset-Tracking: IP-Telefonie entwickelt sich vom Kommunikationskanal zum Sicherheitsnetzwerk. Praxisbeispiele zeigen, wie Unternehmen und Institutionen von integrierten Lösungen profitieren – im Normalbetrieb wie im Ernstfall.

In vielen Unternehmen, Krankenhäusern oder öffentlichen Einrichtungen hat sich in den letzten Jahren eine Entwicklung abgezeichnet: Kommunikation und Gebäudesicherheit wachsen zusammen. Früher diente ein Telefon ausschließlich der Sprachübertragung, während Alarmanlagen, Gegensprechanlagen oder Zugangskontrollsysteme als eigenständige Insellösungen existierten. Heute lassen sich diese Welten dank Unified Communications verbinden – zu einem Gesamtsystem, das nicht nur Arbeitsprozesse effizienter macht, sondern im Ernstfall auch Menschenleben retten kann.

Wenn Sprache zur Steuerzentrale wird

Ein klassisches Beispiel zeigt sich am Eingangsbereich eines Unternehmens. Wo früher Türklingel, Gegensprechanlage und ein separates Kamera-Panel zum Einsatz kamen, reicht heute ein IP-Tischtelefon mit großem Farbdisplay am Empfang. Wird der Rufknopf betätigt, erscheint in Echtzeit das Kamerabild auf dem Bildschirm des Telefons. So sieht man sofort, wer vor der Tür steht, und kann direkt entscheiden, ob man zunächst sprechen oder den Zugang gleich freigeben möchte. Ein Tastendruck genügt, und über ein Relais wird die Schranke oder Tür entriegelt. Solche Funktionen machen aus einem Kommunikationsendgerät zugleich eine Steuerzentrale für die Zutrittskontrolle.

Das Szenario lässt sich erweitern: So ist es beispielsweise auch möglich, eine Rufumleitung auf ein Mobil- oder anderes Telefon einzurichten, und der Eingang bleibt nie unbesetzt. In derselben Umgebung kann ein Durchsagesystem dafür sorgen, dass im Alarmfall eine sofortige Durchsage an alle angeschlossenen Lautsprecher erfolgt. Über kleine Verstärker-Einheiten lassen sich Hallen, Flure oder Parkgaragen flächendeckend beschallen. Damit wird das Telefonnetzwerk gleichzeitig zum Alarmierungssystem – eine Investition, die keine separate Infrastruktur erfordert und dennoch eine große Wirkung entfaltet.

Von der Pflege bis zur Produktion: Wo UC Leben schützen kann

Ein zweites Szenario zeigt sich im Gesundheitswesen. Pflegekräfte arbeiten häufig in Situationen, in denen schnelle Hilfe benötigt wird, gleichzeitig sollen Patienten und Besucher möglichst wenig von kritischen Situationen mitbekommen. Hier sind stille Alarme unverzichtbar. Ein kurzer Tastendruck auf einem Tischtelefon oder auf einem schnurlosen IP-Endgerät genügt, und eine diskrete Alarmnachricht erreicht die Leitstelle oder Kollegen. Niemand im Raum bemerkt den Notruf, aber das Sicherheitspersonal weiß sofort, wo Unterstützung gebraucht wird.

Ergänzend kommen spezielle DECT-Telefone mit integrierten Sicherheitsfunktionen zum Einsatz. Sie erkennen nicht nur, wenn ein Mitarbeiter den Alarmknopf betätigt, sondern auch, wenn jemand stürzt oder bewusstlos wird. Die sogenannte Man-down-Funktion löst automatisch einen Alarm aus, ohne dass der Betroffene selbst aktiv werden muss. In Kombination mit einem Reißleinenalarm, der ebenfalls einen Notruf absetzt, entsteht ein Höchstmaß an Sicherheit.

Noch deutlicher zeigt sich die Verschmelzung von Kommunikation und Sicherheit in der Logistik. In einer großen Lagerhalle tragen Mitarbeitende mobile Handsets bei sich. Sollte einer von ihnen verunfallen, reagiert das Gerät automatisch auf die „Fehlposition“ und sendet einen Alarm an die Zentrale. Gleichzeitig können Standort-Gateways und Bluetooth-Beacons dafür sorgen, dass Mitarbeiter, Fahrzeuge oder wertvolle Objekte in Echtzeit lokalisiert werden. Die Kombination aus DECT-Infrastruktur und Beacon-Technologie erlaubt es, schnell den Standort eines Betroffenen zu bestimmen oder Werkzeuge und Transportgeräte wiederzufinden. In der Praxis bedeutet dies: Ein Kollege liegt nach einem Unfall bewusstlos im Gang, das System registriert die Bewegungslosigkeit, sendet einen Alarm und liefert der Leitstelle zugleich die genaue Position.

Gerade in solchen Szenarien wird deutlich, wie wertvoll es ist, mehrere Systeme in einer Plattform zusammenzuführen. Das Telefon wird zur Sichtstation für Videoströme, zur Steuerkonsole für Zutritte, zum Lautsprecher für Notfalldurchsagen, zum unauffälligen Alarmgeber für das Personal und zur automatischen Meldestelle bei Unfällen. Ergänzt man diese Funktionen um klar erkennbare und sofort einsatzbereite Notruftelefone an strategischen Punkten, entsteht eine durchgängige Alarmkette, die selbst in Stresssituationen zuverlässig funktioniert und ein lückenloses Notfallmanagement ermöglicht.

Auch in Behörden oder Bildungseinrichtungen eröffnen solche Konzepte neue Perspektiven. So können auch hier Durchsagesysteme installiert werden, die Schüler und Lehrkräfte gezielt informieren, während ein stiller Alarm ausgelöst oder per Notfalltelefon die Polizei benachrichtigt wird. In Rathäusern oder Gerichten wiederum ermöglichen Videostreams im Empfangsbereich eine diskrete Vorprüfung der Besucher, bevor Türen geöffnet werden. Und hier gilt ebenfalls: Über dasselbe Netz, das für die tägliche Telefonie genutzt wird, läuft im Ernstfall die Alarmierung.

In der Hotellerie oder Gastronomie lassen sich Gäste- und Mitarbeiterbereiche mit vergleichsweise wenig Aufwand absichern. Empfangsmitarbeiter sehen auf ihrem Display, wer nachts an der Tiefgaragenzufahrt klingelt. Per Telefon bediente Durchsagesysteme können Gäste in Konferenzräumen oder Restaurants bei einem Feueralarm gezielt leiten, und Notfalltelefone ermöglichen im Bedarfsfall die sofortige Alarmierung von Rettungskräften. Gerade für Betreiber mit hohem Gästeaufkommen und wenig Sicherheitspersonal bedeutet das weniger parallele Systeme, eine einfachere Wartung und eine dennoch höhere Sicherheit.

Und nicht zuletzt ist die Industrie ein Paradebeispiel für die Vorteile integrierter Alarm- und Kommunikationslösungen. In Produktionshallen, in denen Maschinenlärm herrscht und viele Mitarbeiter auf großer Fläche arbeiten, wird die Kombination aus visuellen Hinweisen, akustischen Durchsagen und mobilen Alarmfunktionen zum entscheidenden Faktor. Ein stiller Alarm auf dem Handset erreicht die Leitwarte, ein Man-down-Signal stößt die unmittelbare Lokalisierung des Verunglückten per Standort-Gateway an – oder es gibt parallel eine Durchsage zur Evakuierung. Alles läuft über dieselbe Kommunikationsinfrastruktur, was die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit deutlich steigert.

Unified Communications: Vom Effizienztreiber zur Schutzfunktion im Notfallmanagement

Setzt man diese Bausteine in Beziehung, ergibt sich ein schlüssiges Bild: Das Empfangstelefon mit Kameraübertragung regelt Zutritte, Durchsagesysteme warnen ganze Gebäudeteile, stille Alarme sorgen für diskrete Hilfe im Alltag, mobile Handsets erkennen Unfälle automatisch, Beacons liefern die exakte Position, und auffällige Notruftelefone bieten eine sofort erkennbare und einfach bedienbare Anlaufstelle für jedermann. Insgesamt entsteht eine Kommunikationsinfrastruktur, die nicht nur Sprache überträgt, sondern ein ausgereiftes Notfallmanagement ermöglicht. Snom Technology, der Berliner Spezialist für Unternehmenskommunikation, hat sein Portfolio in den letzten Jahren entsprechend ausgebaut.

Die technische Basis ist in vielen Organisationen bereits vorhanden: ein IP-Netzwerk, eine Telefonanlage und die passende Endgeräteauswahl. Für IT- und Sicherheitsverantwortliche eröffnet sich damit die Chance, ohne große zusätzliche Investitionen sowohl Kommunikation als auch Notfallmanagement in einer gemeinsamen Infrastruktur zu vereinen. Unified Communications wird so nicht nur zum Effizienztreiber, sondern auch zum Rückgrat der Gebäudesicherheit – und im Ernstfall zum Lebensretter.