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Microsoft hat das optionale Update KB5002907 gestoppt. Es hatte Lizenzen von Office 2016 und 2019 deaktiviert und Installationen teils entfernt.
Microsoft hat die Verteilung des Updates KB5002907 pausiert. Nutzer hatten berichtet, dass es Dauerlizenzen von Office 2016 und Office 2019 deaktiviert und die Installationen in einigen Fällen vollständig entfernt hat.
Update für veraltete Microsoft-365-Installationen
KB5002907 ist ein optionales Update für Installationen der Microsoft 365 Apps, die mehr als 90 Tage veraltet sind und den Current Channel oder den Monthly Enterprise Channel nutzen. Es sollte diesen Installationen helfen, wieder Updates zu beziehen und auf einen aktuellen Build zu wechseln. Laut Microsoft wird das Update über Windows Update angeboten und nicht automatisch installiert. Veröffentlicht wurde es um den 23. September.
„Nicht lizenziertes Produkt“ bei Kaufversionen
Christian Van Hautte, Betreiber eines Managed Service Providers in Belgien, berichtete BleepingComputer, dass sich am 24. September innerhalb von rund zehn Minuten fünf voneinander unabhängige Kunden gemeldet hätten. Auf Dutzenden Rechnern wurden Office 2016 und Office 2019 Home & Business als nicht lizenziertes Produkt angezeigt. Nach seinen Angaben wurde das Update dort trotz der Einstufung als optional automatisch installiert. Die erneute Eingabe des ursprünglichen Produktschlüssels stellte die Aktivierung wieder her. Andere Nutzer berichteten, sie hätten sich dafür mit einem Microsoft-Konto anmelden und die Lizenz auswählen müssen.
Office teilweise komplett entfernt
Laut Van Hautte entfernt KB5002907 die vorhandene Office-Installation und installiert sie neu oder migriert sie. Auf Systemen mit Komponenten unterschiedlicher Architektur, etwa 32-Bit-Office neben einer 64-Bit-Access-Runtime, schlage die Neuinstallation fehl, da Office das Mischen beider Architekturen nicht zulässt. Die Rechner stünden dann ohne Office da. Microsoft hat diesen Zusammenhang nicht bestätigt. Ähnliche Berichte erschienen auf Reddit und in den Microsoft-Foren.
Microsoft bestätigt zwei Fehlerbilder
„Wir sind uns dieser Berichte bewusst und haben das Update pausiert, während wir sie untersuchen. Weitere Hinweise für Kunden werden über die entsprechenden Kanäle kommuniziert.“
Microsoft
Im Supportartikel zu KB5002907 nennt Microsoft zwei Probleme. Erscheint Office als nicht lizenziert, sollen Kunden ihr gekauftes Produkt erneut aktivieren. In seltenen Fällen wird Office vollständig entfernt. Betroffene sollen ihre gekaufte Version von Office 2016 oder Office 2019 herunterladen und neu installieren. Der Support für Office 2016 und Office 2019 endete bereits am 14. Oktober 2025.
(red)
