
Ausgaben für Conversational KI sollen 2022 fast 2 Mrd. US-Dollar erreichen
Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) werden die Arbeitskosten für Contact Center-Agenten bis 2026 um 80 Milliarden US-Dollar sinken, so eine aktuelle Prognose des Research- und Beratungsunternehmens Gartner.