Auf den ersten KI-Hype im internen Servicemanagement folgt der Realitätscheck: Compliance, Datenschutz, der EU AI Act und fehlende Nachvollziehbarkeit bremsen autonome Agenten aus.

Von der Ticket-Fabrik zum Wertschöpfungspartner: Das IT Service Management (ITSM) durchläuft seine radikalste Transformation. Während SLAs jahrelang das Maß aller Dinge waren, rückt nun das menschliche Erleben in den Fokus. Wir analysieren, warum technisch verfügbar nicht mehr gut genug ist – und wie Unternehmen den Sprung zum Experience Management meistern.

Auf dem Open Source Summit Europe zeigte sich der Linux-Erfinder offener für KI-Werkzeuge. Halluzinierte Fehlerberichte bleiben für ihn ein Problem.

Katana AI und der NinjaOne-MCP-Server erweitern das wachsende KI-Portfolio des Unternehmens um eine kontrollierte, agentenbasierte KI, der IT-Teams vertrauen können.

Arctic Wolf hat mit Aurora Adaptive Threat Protection eine Endpoint-Security-Lösung vorgestellt, die Angriffe anhand verdächtiger Aktivitätsmuster erkennen soll, bevor größerer Schaden entsteht.

Die immensen Preiserhöhungen für VMware-Lösungen treffen mittelständische Unternehmen hart: Die Virtualisierung ist ein unverzichtbarer Bestandteil der IT-Infrastrukturen, der nicht einfach so ausgetauscht werden kann.

Der IT-Sicherheitsanbieter genua portiert seinen VPN-Client genuconnect auf macOS und erweitert damit die Einsatzmöglichkeiten seiner Lösung für geschützte Unternehmensnetze.

Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre IT-Landschaft effizient und stabil zu betreiben und Zeit im Tagesgeschäft für Innovationen zu gewinnen.