Thought Leadership
CRM-Lösung
Das Modul „Customer Service“ innerhalb der Microsoft-CRM-Applikation, Dynamics 365, ist ein mächtiges Werkzeug zur Verbesserung des gesamten Kundenservice-Prozesses.
Funktionen und Möglichkeiten
In einer zunehmend digitalisierten Welt wird die Integration von künstlicher Intelligenz immer mehr zur Norm.
KMU, der wirtschaftliche Motor
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Unternehmen müssen die Herausforderungen der sich verändernden Marktlandschaft meistern – und kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen an der Spitze des industriellen Wandels und sind der wirtschaftliche Motor in Deutschland. Sie schaffen fast 70 Prozent der Arbeitsplätze und des BIP weltweit.
Microsoft Dynamics 365 Contact Center
Microsoft sorgt erneut für Aufsehen in der Contact-Center-Branche. Am 1. Juli 2024 wurde Microsoft Dynamics 365 Contact Center offiziell eingeführt. Laut dem Daten- und Analyseunternehmen GlobalData setzt Microsoft damit seinen rätselhaften Kurs im Bereich der Kundenkontaktzentren fort.
Site-Management
In Zeiten des immer schwerer wiegenden Fachkräftemangels sind Lösungen gefragt, welche die hierdurch entstehenden Lücken schließen. Die in Siegen ansässige DeRZ bietet vor diesem Hintergrund Dienstleistungen im Bereich des Rechenzentrumsmanagements an, um Unternehmen personell zu entlasten.
Gute Gründe für hybrid
Die Ankündigung, dass Microsoft seine Office und Windows Server erneut für den on-premises-Gebrauch launcht, hat manchen IT-Verständigen überrascht.
quantenresistente Konfiguration
Mit dem neusten Release ihrer Data Security Platform baut die comforte AG aus Wiesbaden auf ihrer Basis auf und führt mehrere Innovationen und Verbesserungen ein, die Sicherheit weiter zu erhöhen.
ERP & KMU
Geopolitische Spannungen, Naturkatastrophen und pandemiebedingte Störungen sind nur einige der Herausforderungen, die die globalen Lieferketten beeinflussen können.
KI-Assistenten
Cloudera bringt drei neue KI-gesteuerte Assistenten auf den Markt: Ein Tool für SQL-Abfragen, einen KI-Chatbot, der aufgrund von Kunden-Daten kommuniziert, und einen ML-Copilot, der die Entwicklung von maschinellem Lernen beschleunigt.
Erkennung und Bewältigung von Cybersicherheitsbedrohungen
KnowBe4, einer Plattform für Sicherheitsschulungen und Phishing-Simulationen, hat die Einführung einer Version von Sicherheitsschulungen bekanntgegeben, die speziell für Studierende geschaffen wurde.
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