VERANSTALTUNGEN

Developer Week 2018
25.06.18 - 28.06.18
In Nürnberg

XaaS Evolution 2018
01.07.18 - 03.07.18
In H4 Hotel Berlin Alexanderplatz

IT kessel.18
11.07.18 - 11.07.18
In Reithaus Ludwigsburg

2. Jahrestagung Cyber Security Berlin
11.09.18 - 12.09.18
In Berlin

DILK 2018
17.09.18 - 19.09.18
In Düsseldorf


Hand in HandEin neuer Begriff taucht wie Phönix aus der Asche auf, das holistische IT-Service Management. Wer bei Google sucht, wird enttäuscht, der Begriff ist noch jung, die Informationen dazu im Web mehr als spärlich. 

Diese Research Note erklärt, was hinter diesem Ansatz steht.

Bewegung im ITSM
Holistisches IT Service Management

(PDF, 5 Seiten, 600 KB)

>> Download

Die IT Research Note betrachtet folgende Punkte:

  • Der Dreiklang Prozesse-Menschen-Tools
    • Die Arbeit von Prozessexperten
    • Die Motivation und Fortbildung der Mitarbeiter
    • Die Aufgabe von Tools
  • Die Umsetzung des holistischen (ganzheitlichen) Ansatzes
  • Drei entscheidende Verbesserungen
  • Das Betriebsmodell
  • Auswahlkriterien für Tools
  • Beispiel

 

GRID LIST
Lizenzmanagement

Rechtsleitfaden: Lizenzmanagement 2018

Im Bereich des Lizenzmanagements ist der Informationsbedarf groß. Er umfasst Fragen zu…
Fahrplan-DSGVO

Fahrplan zur Umsetzung der EU-DSGVO

Wie sollte man in der Praxis bei der Umsetzung der EU-DSGVO vorgehen? Schluss mit der…
Smarte News aus der IT-Welt

IT Newsletter


Hier unsere Newsletter bestellen:

 IT-Management

 IT-Security