Die Balanced IT Scorecard hat sich in den vergangenen Jahren zu einem wichigen Werkzeug für IT-Führungskräfte entwickelt, die ihre Abteilungen strategisch steuern und den Wertbeitrag der IT für das Gesamtunternehmen nachweisen wollen. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Konzept, und wie lässt es sich in der Praxis umsetzen?