ALM goes Scrum|IT Research Note







Traditionelle Verfahren in der Customer Identity Resolution setzten Zeichenkettenvergleiche und Match-Codes ein. Heute werden mehr und mehr mathematische Verfahren insbesondere aus der Fuzzy-Logik eingesetzt, die durch landesspezifische Wissensbasen (Abbildung) ergänzt werden. Diese Wissensbasen sind offen und können daher im Lauf der Zeitmittels Lernverfahren verbessert werden.



Alle Entscheidungen im Unternehmen müssen richtig sein. Exakt werden sie nicht durch Annahmen und Mutmaßungen, sondern auf Basis umfangreicher, aktueller und akkurater Daten. Das gilt ganz besonders dann, wenn es darum geht, im Team über Abteilungen oder gar Unternehmen hinweg Projekte zu starten, zu betreuen und erfolgreich zu beenden.
Mobile Lösungen und Endgeräte verbreiten sich rasant. Doch es ist schwierig, mobilen Nutzern ein Web-Erlebnis wie auf dem Desktop zu bieten. Langsame drahtlose Netzwerke, unzuverlässige Verbindungen und die begrenzten Fähigkeiten mobiler Endgeräte sind die wichtigsten Hürden, die überwunden werden müssen – unabhängig von Endgerät und Anwendertyp.
Grundsätzlich muss man sich die Frage stellen, ob eine Cloud sich von den Webservices und Outsourcing-Dienstleistungen der Vergangenheit unterscheidet. Hier hilft es, den Cloud-Begriff näher zu definieren.



An lokalen Bedürfnissen ausgerichteten Cloud-Lösungen sieht die Strategieberatung Arthur D. Little einen großen Bedarf. Telekommunikationsanbieter könnten von derartigen Digital Services profitieren, vorausgesetzt, sie weiten ihr Engagement in puncto Cloud deutlich aus und treffen die Wünsche ihrer Kunden.
Die IT-Research Note "Next Generation IT Service Management" setzt sich mit folgender Frage auseinander: Gehört dem hybriden IT Service Management die Zukunft?