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Daniela Seeber

Daniela Seeber

Mit klarer Strategie zu schöner IT

Entwicklung Design IT

Die Integration von IT-, Design- und UI-Systemen über verschiedene Kanäle hinweg stellt Unternehmen vor vielfältige Herausforderungen. Das Ziel ist es, technisch saubere, ästhetisch ansprechende und nutzerorientierte Lösungen zu schaffen, die reibungslos funktionieren.

Ohne Vendor Lock-in das Cloud-Chaos ordnen

Cloud

Der anfängliche Hype um die Cloud scheint einem Reality-Check gewichen zu sein. IT-Teams, die sich nahtlose Integrationen und Kostenersparnisse erhofften, finden sich nun oft in einem Wirrwarr aus Datensilos und steigender Komplexität wieder. Wie gelingt es diese Mannigfaltigkeit zu meistern? VMware verspricht mit seinem „Cloud-Smart”-Konzept einen Weg gefunden zu haben. Was steckt dahinter? 

Threads: Warnung vor Betrugsmaschen

Threads

Knapp eine Woche nach dem Start von Threads, der neuen Microblogging-App von Meta, hat das Netzwerk bereits über 100 Millionen registrierte Nutzer. Die Experten von Kaspersky haben jetzt mehrere Betrugsmethoden entdeckt, mit denen sich Cyberkriminelle Zugriff auf Konten, persönliche Daten und Finanzdaten verschaffen können. 

Hybrid Working und Telefonie

Hybrid Telefon

Bedenkt man die stattfindende Veränderung herkömmlicher Arbeitsmodi hin zu hybriden oder Fully-remote-Modellen und die diesem Trend beigemessene Bedeutung, erweisen sich die Ergebnisse der jüngsten Marktstudie von Snom als verblüffend.

So bietet generative KI einen Mehrwert für den Kundenservice

Generative KI Chatbot

Einen schnellen, unkomplizierten und personalisierten Service – das ist es, was Verbraucher:innen wollen. Daher überrascht es wenig, dass laut Zendesk CX Trends Report 2023 mehr als zwei Drittel der Befragten voraussagen, dass generative KI bald eine entscheidende Rolle im Kundenservice spielen wird. Bei Verbraucher:innen, die bereits mit einer solchen KI in Berührung gekommen sind, steigt die Zahl auf 78 Prozent. 

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