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Service-KI
Zum Ferienstart steigt das Anfragevolumen in vielen Servicecentern deutlich. Airlines, Reiseanbieter, Mobilitätsdienste und Versicherer müssen Umbuchungen, Statusfragen, Reklamationen und kurzfristige Änderungen schnell bearbeiten.
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Sammelklage wegen irreführender Datenschutzversprechen
Apple behebt einen Fehler im Dienst Hide My Email. Durch einen Fehler beim Umgang mit Spam-Mails wurden echte E-Mail-Adressen in Server-Logs offengelegt.
Interview
Künstliche Intelligenz verändert zunehmend die Arbeitswelt – doch im Fokus stehen meist Büroarbeitsplätze und Wissensberufe. Warum das eigentliche Potenzial von KI bei den Millionen Beschäftigten an der Frontline liegt und welche Chancen sich daraus für Unternehmen ergeben, erläutert das folgende Interview.
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