Weltweite Störung: Mastercard-Update führt zu abgelehnten Zahlungen

Ein geplantes System-Update bei Mastercard führte zu abgelehnten Kartenzahlungen. Die globale Störung ist mittlerweile behoben.

Am Samstagnachmittag kam es weltweit und insbesondere in Australien zu erheblichen Problemen bei Kartenzahlungen über das Mastercard-Netzwerk. Kundinnen und Kunden berichteten über abgelehnte Transaktionen an Kassen im Einzelhandel, fehlgeschlagene Abhebungen an Geldautomaten sowie Störungen bei der Nutzung von Apple Pay und Guthabenkarten. Mastercard bestätigte die Ursache der Unterbrechung gegenüber dem australischen Sender ABC:

„Ein geplantes System-Update hat dazu geführt, dass Mastercard-Transaktionen heute für einen gewissen Zeitraum abgelehnt wurden. Das Problem wurde behoben und alle Systeme funktionieren wieder normal.“

Mastercard

Auswirkungen auf Mastercard-Kunden und Entwarnung

Die Commonwealth Bank of Australia (Commbank) ordnete den Vorfall ebenfalls als globales Mastercard-Problem ein und meldete nach kurzer Zeit die vollständige Wiederherstellung aller Dienste.

Auf dem Störungsportal Downdetector erreichten die Meldungen gegen 15:00 Uhr Ortszeit mit über 1.700 Eintragsfällen ihren Höhepunkt. Zwei Stunden später ging die Zahl der Störungsberichte auf unter 180 zurück. Die am häufigsten gemeldeten Probleme betrafen:

• Abgelehnte Kartenzahlungen an Kassenterminals (POS)
• Blockierte Bargeldabhebungen an Geldautomaten
• Störungen bei mobilen Bankdiensten und digitalen Überweisungen

Geschäftsinhaber und Betroffene berichteten, dass Einkäufe vorübergehend zurückgelassen werden mussten, bis die Systeme am späten Nachmittag wieder reibungslos arbeiteten.

(red)