AWS-Kunden erhalten falsche Billionen-Rechnungen

Ein Softwarefehler bei AWS Cost Explorer zeigte falsche Rechnungsschätzungen im Milliarden- und Billionenbereich an. Amazon hat den Fehler korrigiert.

Am Freitag um 01:33 Uhr pazifischer Zeit (10:33 Uhr deutscher Zeit) informierte Amazon Web Services (AWS) seine Nutzer über einen Vorfall im AWS Health Dashboard. Das Analysewerkzeug Cost Explorer wies zu diesem Zeitpunkt ungenaue geschätzte Rechnungsdaten auf. Betroffene Kunden erhielten vorübergehend automatische Abrechnungsprognosen, die Beträge im Milliarden- oder Billionenbereich anzeigten. Amazon identifizierte die Ursache innerhalb von 90 Minuten nach Beginn der Untersuchung. Nach Angaben des Unternehmens lag ein Problem bei der Ermittlung der Einzelpreise innerhalb des Subsystems für die Abrechnungsberechnung vor.

„Die angezeigten Rechnungsschätzungen spiegeln nicht die tatsächliche Nutzung und die Gebühren wider.“

AWS

Das Unternehmen fügte hinzu, dass für die Kunden kein Handlungsbedarf bestehe.

Datenkorrektur erfordert Neuberechnung aller Schätzungen

Als Sofortmaßnahme pausierte der Cloud-Anbieter die Aktualisierung der geschätzten Abrechnungen. Dies verhinderte, dass die fehlerhaften Beträge weiter anstiegen, fror jedoch die bereits angezeigten Summen vorübergehend ein. Da für die Behebung eine vollständige Neuberechnung der betroffenen Datenreihen notwendig war, kündigte das Unternehmen einen mehrstündigen Prozess für die Bereinigung an.

Nach der erfolgreichen Eindämmung des zugrundeliegenden Systemfehlers startete Amazon das Einpflegen der korrigierten Werte in der Cost Management Console. Die Bereinigung der fehlerhaften Berichte für alle betroffenen Accounts wurde laut einer Aktualisierung des Betreibers bis Samstag, den 18. Juli um 12:00 Uhr pazifischer Zeit (21 Uhr deutscher Zeit), abgeschlossen.

(red)