GoTo veröffentlicht GoPilot, seinen neuen KI-Assistenten für GoTo Resolve. Damit geben die Experten für Lösungen für IT-Management und Unternehmenskommunikation ihren Kunden einen intelligenten, interaktiven Assistenten an die Hand, der einen umfassenden Überblick über Endgeräte ermöglicht.
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Der Trend zur Fernarbeit ist ungebrochen und damit auch der Bedarf an sicheren, anwenderfreundlichen Business-Anwendungen wie die All-in-One-IT-Management- und -Support-Lösungen GoTo Resolve und LogMeIn Rescue von GoTo.
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GoTo kündigt die erste native Integration für LogMeIn Rescue mit dem Intel Endpoint Management Assistant (EMA) für „Intel vPro“-basierte Geräte an. So können Kunden die Intel EMA-Funktionen direkt in LogMeIn Rescue nutzen.
GoTo integriert KI-gestützte Chat-Analysen in die Contact Center-Lösung von GoTo Connect. Das neue Feature ist eine Kombination aus KI-gesteuerter Sentiment-Analyse und Chat-Zusammenfassungsfunktion. Es soll die datengetriebenen Einblicke für Kundenservice-Supervisor und Analysten intensivieren und auf diese Weise zu einem besseren Verständnis der Kundeninteraktionen führen.
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GoTo hat MDM-Funktionen (Mobile Device Management) in GoTo Resolve integriert. GoTo Resolve MDM ermöglicht es IT-Abteilungen, alle Geräte – ob unternehmenseigene oder private Smartphones, Tablets und Laptops – über ein einheitliches Dashboard zu sichern, einzurichten und zu verwalten.
GoTo und Ingram Micro unterstützen ab sofort Managed Service Provider (MSPs) in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit Zugang zu GoTo Resolve über den Ingram Micro Cloud Marketplace. GoTo Resolve für MSPs ist die neueste Ergänzung der Suite von Kommunikations- und IT-Supportprodukten von GoTo, die auf diese Weise erhältlich sind.
GoTo führt die neue GoTo Resolve Endpoint Protection ein. Das neue Add-on wird von der Cybersecurity-Technologie Bitdefender unterstützt. Es erweitert die bestehenden Sicherheitsangebote des IT-Management- und Support-Tools GoTo Resolve um Endpoint Security.
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