GoTo optimiert Customer Experience
GoTo kündigt über 40 Produktverbesserungen für das GoTo Connect-Portfolio an. Diese Innovationen verbessern das Kundenerlebnis und ermöglichen eine mühelose Geschäftskommunikation mithilfe einheitlicher Technologietools, Datenanalysen und vereinfachter Workflows.
Peter Mahoney und Nicholas Asadorian
GoTo befördert Peter Mahoney vom Chief Marketing Officer (CMO) zum Chief Commercial Officer (CCO). In dieser erweiterten Funktion verantwortet er nun nicht nur das Marketing, sondern auch den Vertrieb des Unternehmens.
Betrugserkennungsfunktion
GoTo führt eine neue KI-gestützte Betrugserkennungsfunktion in GoTo Resolve ein. Die Funktion ist in allen Versionen von GoTo Resolve enthalten und fügt eine weitere wirksame Schutzebene hinzu.
GoTo veröffentlicht GoPilot, seinen neuen KI-Assistenten für GoTo Resolve. Damit geben die Experten für Lösungen für IT-Management und Unternehmenskommunikation ihren Kunden einen intelligenten, interaktiven Assistenten an die Hand, der einen umfassenden Überblick über Endgeräte ermöglicht.
Der Trend zur Fernarbeit ist ungebrochen und damit auch der Bedarf an sicheren, anwenderfreundlichen Business-Anwendungen wie die All-in-One-IT-Management- und -Support-Lösungen GoTo Resolve und LogMeIn Rescue von GoTo.
GoTo kündigt die erste native Integration für LogMeIn Rescue mit dem Intel Endpoint Management Assistant (EMA) für „Intel vPro“-basierte Geräte an. So können Kunden die Intel EMA-Funktionen direkt in LogMeIn Rescue nutzen.
GoTo kündigt fast 60 neue Produkt-Updates für sein gesamtes Portfolio an. Die Aktualisierungen sind die Dritten in einem dreijährigen Release-Showcase von GoTo.
GoTo integriert KI-gestützte Chat-Analysen in die Contact Center-Lösung von GoTo Connect. Das neue Feature ist eine Kombination aus KI-gesteuerter Sentiment-Analyse und Chat-Zusammenfassungsfunktion. Es soll die datengetriebenen Einblicke für Kundenservice-Supervisor und Analysten intensivieren und auf diese Weise zu einem besseren Verständnis der Kundeninteraktionen führen.
GoTo befördert Meredith Hawkins zur Chief People Officer und ernennt Attila Török zum Chief Information Security Officer. Damit stärkt das Unternehmen zwei relevante Schlüsselbereiche: People und IT-Security.
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