Managed-Service-Provider sind gezwungen, ihre Rolle grundlegend neu zu definieren, meint IT-Dienstleister Consol. Nur so werden sie im Spannungsfeld von großen Cloud-Playern und veränderten Kundenanforderungen überleben können.
Der Mangel an Fachpersonal macht für viele Systemhäuser den Wandel zum Managed Service Provider unmöglich. Die Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister spart die ermüdende Suche nach Fachpersonal und sichert regelmäßige Einkünfte durch attraktive Margen.
Sophos-Experten beschreiben die Herausforderungen für die Cybersicherheit im Jahr 2020 und was Unternehmen für einen sicheren Flug durchs neue Jahr beachten sollten.
Mike Sanders, VP und General Manager bei Unitrends, einem Unternehmen der Kaseya-Familie, und Mike Puglia, Chief Strategy Officer bei Kaseya, geben einen Ausblick auf die Trends 2020 für den Managed Service Provider (MSP)-Markt.
Es ist immer wieder das Gleiche und so etwas wie ein ungeschriebenes Gesetz – wenn die IT versagt, dann in den ungünstigsten Momenten. Sei es zu einer unmöglichen Uhrzeit, am Wochenende, an Feiertagen oder im Rahmen eines wichtigen Testlaufs. Dann ist schnelle Hilfe erforderlich.
Fast die Hälfte der befragten IT-Experten gibt an, dass die Ausfallzeiten aufgrund eines Ransomware-Angriffs für ihre Kunden aus dem KMU-Segment geschäftsbedrohend waren.
Fazit der Studie: Das Jahresvolumen von Managed-Services-Verträgen in EMEA fällt auf 2 Milliarden Euro, mehr als 900 Millionen Euro weniger als im Quartal zuvor. Rezessionssorgen, Brexit, Handels- und Zollkriege führen in EMEA zu zurückhaltenden Ausgaben, obwohl die weltweiten Outsourcing-Ausgaben des dritten Quartals im Jahresvergleich um 13 Prozent zulegten.
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Vielen Unternehmen ist heute nicht bewusst, dass sie zwar Technik und Datenbanken bei einem Hosting-Provider ausgelagert haben, sie aber nach wie vor selber für die Daten und die Sicherheit ihrer SAP-Systeme verantwortlich sind. Welche Fragen Sie sich vor der Zusammenarbeit stellen sollten, erläutert Herr Patrick Boch, Produktmanager Sast Solutions von Akquinet AG.
