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Die Cloud ermöglicht auf vielen Ebenen neue Business-Potenziale und Synergieeffekte. Dennoch steht der Einsatz der Cloud vor einer entscheidenden Herausforderung: der Wahrung der Datensouveränität.
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Viele Unternehmen arbeiten bereits mit einem Service Management Tool, stossen jedoch an Grenzen hinsichtlich Effizienz, Betriebsmodell, Skalierbarkeit oder technischer Integration. Machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft!
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Der Bericht 2024 bietet Unternehmen einen KPI-Benchmark-Index, um ihre Leistung im Servicemanagement zu vergleichen und zu verbessern. Der Bernchmark umreißt sieben wichtige KPIs für das Servicemanagement und berücksichtigt unterschiedliche Branchen, Länder und Firmengrößen.
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24.06.2025
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