Simon Hayward Freshworks

Simon

Hayward

Vice President of Sales EMEA

Freshworks

Beiträge auf it-daily.net

AI-Governance neu denken
Viele Unternehmen glauben, die Nutzung Künstlicher Intelligenz weitgehend kontrollieren zu können. Governance-Richtlinien existieren und erste AI-Policies wurden eingeführt.
Interne Serviceprozesse noch nicht bereit
Hybride Arbeitsmodelle haben den klassischen Arbeitstag verändert. Viele Beschäftigte arbeiten heute nicht mehr ausschließlich zwischen 9 und 17 Uhr, sondern auch frühmorgens, spätabends oder am Wochenende.
Lücke wird sich nicht von selbst schließen
Der deutsche Mittelstand gilt als Rückgrat der Wirtschaft – innovativ, anpassungsfähig und nah am Kunden.
Eine Frage der Führung, nicht der Technologie
Viele Unternehmen gehen davon aus, dass ihre Probleme vor allem auf fehlende oder unzureichende Technologie zurückgehen. Tatsächlich kämpfen viele mit dem Gegenteil: mit zu viel Technologie.
Menschen sichtbar einbinden
Die meisten Unternehmen stehen KI inzwischen offen gegenüber, aber bei der praktischen Nutzung gibt es noch Nachholbedarf. Wichtig ist, dass Mitarbeitende KI tatsächlich im Arbeitsalltag einsetzen.
Wendepunkt
Lange Zeit drehte sich die öffentliche Debatte über Künstliche Intelligenz vor allem um große Modelle, laute Ankündigungen und ambitionierte Versprechen. Inzwischen hat sich der Ton verändert. Der Hype flacht ab, und der Fokus verschiebt sich.