E-Mail-Management-Markt in Bewegung

Die Mehrheit der deutschen Un-ternehmen nimmt gegenüber E-Mail-Management noch eine unentschie-dene Haltung ein.

Es herrscht ingesamt noch Aufklärungsbedarf über Möglichkei-ten und die Wirtschaftlichkeit konkreter Maßnahmen.

Fest steht, dass die E-Mail-Flut Anwenderunternehmen vor wachsende Herausforderungen stellt. Ansätze des E-Mail-Ma-nagements schaffen potenziell Abhilfe. E-Mail-Management berührt sechs Themenkomplexe:

• Speicher-Ressourcen effizient nutzen.
• Performanz der E-Mail-Server im operativen Betrieb erhöhen.
• E-Mails sauber archivieren und bei Bedarf wieder finden.
• Globale und lokale Compliance-Anforderungen erfüllen, etwa für die Langzeitarchivierung.
• Verfügbarkeit der E-Mail-Anwendung erhöhen oder halten.
• Sicherheit und Effizienz der E-Mail-Kommunikation erhöhen.

Eine Analyse der Experton Group bei deutschen Anwenderunternehmen zeigt, dass mit Blick auf das E-Mail-Management besonders Archivierungs-, Sicher-heits- und Storageaspekte als Herausforderung wahrgenommen werden. Auch weitere Aufgaben sind zu bewältigen, darunter die wachsenden Compliance-Anforderungen, Energieeffizienz („Green IT“) und die Frage nach der Wirt-schaftlichkeit von E-Mail-Management-Maßnahmen.

Strategie existiert oft noch nicht

Die Untersuchung der Experton Group zeigt, dass sich Anfang 2008 61 Prozent der Befragten das Thema E-Mail-Management beobachteten, allerdings zu die-sem Zeitpunkt weder eine Strategie noch Projekte definiert hatten. 14 Prozent hatten eine Strategie für das E-Mail-Management bzw. planten künftig erste Projekte. Weitere 14 Prozent der Befragten führten Anfang 2008 ein erstes ent-sprechendes Projekt durch. Eine Minderheit von nur zehn Prozent der Unterneh-men hatte zu diesem Zeitpunkt bereits konkrete E-Mail-Management-Projekte durchgeführt.

Bislang wurde das E-Mail-Management auf Anbieterseite von Herstellern im Storage- und Enterprise-Content-Management (ECM) sowie von Punktanbie-tern für E-Mail-Archivierung und Messaging-Security adressiert. Einige speziali-sierte Anbieter für E-Mail-Archivierungs-Software sind in den vergangenen Jahren von größeren Marktteilnehmern aufgekauft worden. Auch der Speicher- und ECM-Markt ist Gegenstand einer anhaltenden Konsolidierungswelle, wobei diese beiden Themen sich deutlich überlappen.

Trend: Sicherheitsfunktionalitäten einbetten

Gegenwärtig sieht die Experton Group einen starken Trend dahingehend, dass verschiedenste Sicherheitsfunktionalitäten in den Themenkomplex des „End-point Protection“ eingebettet werden. Dies bleibt auch für die E-Mail-Archivie-rung nicht ohne Folgen, denn Archivierungsaufgaben und Endpunktsicherheit sind zum Teil eng verknüpft. Vor diesem Hintergrund geht die Experton Group davon aus, dass bis 2010 die Anbieter von Sicherheitslösungen im E-Mail-Ar-chivierungsmarkt ein stärkeres Gewicht erlangt haben werden als heute – sei es direkt oder in Kooperation mit Technologie-Partnern.

Aus globaler Sicht und speziell mit Blick auf E-Mail-Archivierungs-Software sind heute Symantec, EMC, Zantaz und IBM die Marktführer. Auch zahlreiche lokale Anbieter im deutschsprachigen Raum sind aktiv, so etwa Group Technologies, H&S oder rent a brain.

Solide Entscheidungsgrundlage schaffen

Anwenderunternehmen müssen nach Meinung der Experton Group künftig auf Basis von Risikoanalysen und Business Cases eine solide Entscheidungsgrund-lage für Investitionen in E-Mail-Management und -Archivierung schaffen. Bevor eine Punktlösung für E-Mail-Archivierung beschafft wird, sollten Unternehmen alle Anforderungen im breiteren Kontext eines E-Mail-Management-Konzepts analysieren. Dabei macht es Sinn, eine E-Mail-Management-Roadmap für die kommenden drei bis fünf Jahre zu definieren.

Wolfram Funk ist Senior Advisor bei der Experton Group AG.