Thought Leadership
Kein Zugriff aufs E-Mail-Konto: Die beiden großen deutschen E-Mail-Anbieter Web.de und GMX haben derzeit Login-Probleme. Tausende Nutzer schauen in die Röhre.
Es ist der Albtraum jedes E-Mail-Nutzers: Man will sich schnell einloggen, um eine wichtige Nachricht zu checken und nichts geht. Genau das erleben seit heute Morgen Tausende Nutzer von Web.de und GMX, den beiden Schwergewichten unter den deutschen E-Mail-Diensten.
Die Zahlen lügen nicht
Ein Blick auf Downdetector macht das Ausmaß deutlich: Rund 3.000 Störungsmeldungen für GMX und etwa 2.400 für Web.de sprechen eine klare Sprache. Der Login funktioniert bei vielen Nutzern schlicht nicht mehr.
Was genau funktioniert nicht?
Bei GMX bekommen betroffene Nutzer das Anmeldefenster im Browser gar nicht erst zu Gesicht. Statt Felder für Benutzername und Passwort erscheint nur eine lapidare Fehlermeldung: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte rufen Sie wwww.gmx.net erneut auf.” Spoiler: Neuladen hilft meistens nicht.
Bei Web.de sieht es ähnlich aus, nur etwas mysteriöser. Der Login-Button hat sich komplett verabschiedet und wurde durch einen grauen Balken ersetzt. Nicht gerade das, was man sehen möchte, wenn man dringend an seine E-Mails muss.
Immerhin: Die Apps funktionieren
Die gute Nachricht: Wer die Smartphone-Apps von Web.de oder GMX nutzt, kann aufatmen. Dort läuft alles wie gewohnt, E-Mails lassen sich weiterhin problemlos abrufen. Die Störung betrifft ausschließlich den Browser-Zugang.
Und was sagen die Anbieter?
Beide Dienste haben zwar eine Status-Seite, auf der man sich über Störungen informieren kann. Dort steht aktuell aber nur: „Aktueller Status: Keine Störungen”.
Zur Ursache der Panne gibt es bislang keine offiziellen Angaben. Auch wann die Probleme behoben sein werden, ist unklar. Da beide Portale zur United Internet AG gehören und gleichzeitig betroffen sind, liegt die Vermutung nahe, dass es sich um ein gemeinsames technisches Problem handelt.
Für den Moment hilft nur: Auf die mobile App ausweichen oder abwarten.
