Kundenerlebnis - it-daily.net - Täglich relevante IT-News für Entscheider

Verbessertes Kundenerlebnis

Genesys und Mitel kooperieren

27. Februar, 2025 - 14:21

Die Unternehmen Genesys und Mitel gehen eine strategische Partnerschaft ein, um die Kundenerfahrung (CX) in Großunternehmen weltweit durch KI-gestützte Lösungen zu verbessern.

Zendesk CX Trends Report 2025

Customer Experience: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität

23. November, 2024 - 05:13

Der Customer Experience (CX) Trends Report 2025 von Zendesk belegt einen entscheidenden Wandel in den Kundenerwartungen: Die Kunden von heute fordern KI-Interaktionen, die sich menschlicher, persönlicher und ansprechender anfühlen als je zuvor.