Thought Leadership
Verbessertes Kundenerlebnis
Die Unternehmen Genesys und Mitel gehen eine strategische Partnerschaft ein, um die Kundenerfahrung (CX) in Großunternehmen weltweit durch KI-gestützte Lösungen zu verbessern.
Zendesk CX Trends Report 2025
Der Customer Experience (CX) Trends Report 2025 von Zendesk belegt einen entscheidenden Wandel in den Kundenerwartungen: Die Kunden von heute fordern KI-Interaktionen, die sich menschlicher, persönlicher und ansprechender anfühlen als je zuvor.
Genesys, Cloud-Anbieter gestützter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, gibt die Zusammenarbeit mit dem US-Konzern Epic, Unternehmen im Bereich Krankenhausinformationssysteme (KIS), bekannt.
IT-Dienstleistungszentrum (ITDZ Berlin)
Berlin
A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG
Weiden in der Oberpfalz, Home Office
Fraunhofer-Institut für System- und Innovationsforschung ISI
Heilbronn
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