Customer Experience (CX) - Onlineportal von IT Management

Moderne Customer Experience

Wo verbessert künstliche Intelligenz die Kundenerfahrung?

24. Juli, 2024 - 11:26

Die technischen Möglichkeiten des Supports entwickeln sich rasant – ebenso die Erwartungen der Kunden. Um dabei gleichbleibende oder sogar höhere Zufriedenheit zu gewährleisten, muss sich auch die Customer Experience (CX) parallel zu den technischen Entwicklungen kontinuierlich verbessern.

Customer Data Platforms (CDPs)

Die Zukunft der Kundeninteraktion: KI und Personalisierung

20. Mai, 2024 - 05:15

Immer mehr Marken gehen dazu über, eine personalisierte Ansprache ihrer Kunden kanalübergreifend und automatisiert zu realisieren. Das Ziel: das Customer Engagement sowie den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Neue KI-Technologien können dabei helfen, benötigen jedoch eine harmonisierte Datenbasis.

Drei Anwendungsbereiche

Mit KI die Customer Experience optimieren

03. April, 2024 - 07:20

In Deutschland treiben Unternehmen die eigene Digitalisierung weiter voran. Das geht aus einer neuen Studie des Digitalverbands Bitkom hervor. Unter anderem betrifft die Entwicklung einige Bereiche, die über die Customer Experience entscheiden.

Wo verbessert künstliche Intelligenz die Kundenerfahrung?

Die Zukunft der Kundeninteraktion: KI und Personalisierung

Mit KI die Customer Experience optimieren

Meistgelesene Artikel

X mal wieder down: “Something went wrong” weltweit

OpenClaw: Warum sich ein Enterprise-Albtraum anbahnt

ChatGPT hat die Welt verändert, OpenClaw (Moltbot) krempelt sie um

Tesla Model 2 (Model Q) – Die Revolution im Kompaktsegment?

Microsoft veröffentlicht Notfall-Updates für Windows 11

IT Verlag

Wichtige Links

Kontakt