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Stabile Kommunikation bei Anrufspitzen
In Zeiten hoher Auslastung entscheidet die Leistungsfähigkeit der Kommunikationsinfrastruktur über die Qualität der Kundenerfahrung.
Automatisierter Empfangsdienst und Hilfe dank KI-Anbindung
In Contact Centern sind Qualitätssicherung und -überwachung zwei entscheidende Faktoren, die sich auf die Kundenerfahrung auswirken.
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Microsoft Dynamics 365 Contact Center
Microsoft sorgt erneut für Aufsehen in der Contact-Center-Branche. Am 1. Juli 2024 wurde Microsoft Dynamics 365 Contact Center offiziell eingeführt. Laut dem Daten- und Analyseunternehmen GlobalData setzt Microsoft damit seinen rätselhaften Kurs im Bereich der Kundenkontaktzentren fort.
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16.06.2026
 - 17.06.2026
München-Unterhaching
17.06.2026
 - 18.06.2026
Euronova Campus, Köln/Hürth
18.06.2026
 - 19.06.2026
Berlin
DRK-Blutspendedienst NSTOB gGmbH
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Heidelberger Druckmaschinen AG
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Deutscher Bundestag
Berlin, Home Office
PRIMAVERA LIFE GmbH
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