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Bitkom-Umfrage

Chatbot vs. Mensch – Online-Shopper setzen auf echte Hilfe

25. Mai, 2025 - 15:59

Ob Ärger mit der Lieferung oder eine unbeantwortete Frage: Wenn beim Online-Shopping etwas schiefläuft, wollen Kundinnen und Kunden vor allem eins – mit einem Menschen sprechen. Digitale Helfer wie Chatbots sind noch längst nicht erste Wahl.

Zwischen Beratung, Feilschen und Vorlieben

Digitale Verhandlungspartner: Chatbots wie auf dem Basar

21. Mai, 2025 - 08:08

Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Einzelhandel verändert nicht nur das Einkaufserlebnis – er bringt auch altbekannte Mechanismen zurück, etwa das Feilschen.

ChatGPT und Co übertreiben bei Fachtexten

KI und die Grenzen wissenschaftlicher Präzision

17. Mai, 2025 - 11:26

Der Einsatz von KI-Sprachmodellen wie ChatGPT zur Zusammenfassung wissenschaftlicher Studien birgt ein erhebliches Risiko: Die Ergebnisse der analysierten Studien werden häufig überinterpretiert oder unzulässig verallgemeinert.

Wie menschlich sollen Chatbots sein?

Chatbot-Gestaltung ist verkaufsentscheidend

08. April, 2025 - 11:27

Chatbots sind längst fester Bestandteil der digitalen Kommunikation – vor allem im Verkauf und Kundenservice. Doch wie sollten diese Programme gestaltet sein, damit sie effektiv funktionieren?

Gegenoffensive

Alexa+: Wie Amazon KI-Chatbots schlagen will

27. Februar, 2025 - 08:30

ChatGPT und Co stahlen Amazons Alexa die Show. Eine neue Version kann sich nun mit Nutzern unterhalten. Das Ziel ist ein im Alltag nützlicher KI-Assistent.

So geht's

Low-Code Chatbot-Entwicklung für Unternehmen

24. Februar, 2025 - 05:09

Chatbots können eine enorme Entlastung für Unternehmen darstellen, wenn sie beispielsweise im Kundenservice einfache Anfragen bearbeiten können. Mit einem KI-Tool wie dem Copilot Studio von Microsoft haben Mitarbeitende in Unternehmen die Möglichkeit einen eigenen Chatbot zu entwickeln, und das ganz ohne Programmierkenntnisse.

KI-gestützte Notrufannahme zur Entlastung

„SafeRBot“: KI-Chatbot übernimmt Notruf-Anfragen

29. Januar, 2025 - 15:32

Ein Forscherteam der University of Illinois Urbana-Champaign hat mit “SafeRBot” einen KI-gestützten Chatbot entwickelt, der in den USA Notrufe entgegennimmt. Das System fragt gezielt nach den wichtigsten Informationen wie Tatort, Namen der beteiligten Personen und weiteren relevanten Details.

Studie

Vorsicht bei Infos von Chatbots zu Medikamenten

14. Oktober, 2024 - 06:18

KI-unterstützte Suchmaschinen und Chatbots liefern einer Studie zufolge keine zuverlässigen Informationen zu Medikamenten. Die Antworten seien wiederholt ungenau und unvollständig gewesen und oft schlecht verständlich, schreiben die Forschenden im Fachjournal «BMJ Quality & Safety».

Mehr Zeit zum «Nachdenken»

OpenAI: Neues KI-Modell o1 für komplexe Aufgaben

13. September, 2024 - 07:02

Der ChatGPT-Entwickler OpenAI hat ein neues KI-Modell vorgestellt, das komplexere Aufgaben als bisherige Chatbots lösen kann. Die Software mit dem Namen o1 verbringe dafür mehr Zeit mit «Nachdenken», bevor sie eine Antwort gibt – «so wie eine Person es machen würde».

Keine bekannten Personen bei Google

Google Gemini erzeugt nach Blamage wieder Bilder von Menschen

29. August, 2024 - 06:50

Ein halbes Jahr nach der Blamage mit Bildern von dunkelhäutigen Nazi-Soldaten lässt Google wieder Darstellungen von Menschen mit seiner KI-Software zu. Die Funktion wird zunächst Abo-Kunden des KI-Chatbots Gemini offenstehen, wie Google in einem Blogeintrag ankündigte.

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