Thought Leadership
Der Start ins neue Jahr verläuft für Comdirect-Kunden alles andere als reibungslos. Die Direktbank kämpft am heutigen Vormittag mit erheblichen technischen Problemen.
Wie auf der Störungsplattform allestörungen.de zu sehen ist, gingen bereits gegen 11 Uhr mehr als 1000 Meldungen von betroffenen Nutzern ein – Tendenz steigend.
Statt Kontostand und Überweisungen bekommen Kunden derzeit nur eine Fehlermeldung zu Gesicht: “Bei der von Ihnen gewählten Funktion ist eine Störung aufgetreten. Wir bitten um Entschuldigung”, heißt es dort. Immerhin verspricht das Unternehmen, die Störung “so schnell wie möglich” zu beheben. In Kürze sollen wieder alle Funktionen zur Verfügung stehen. Wann genau “in Kürze” ist, bleibt allerdings offen.
Comdirect weist in der Fehlermeldung vorsorglich darauf hin, dass Nutzer bei Auftragserteilungen prüfen sollen, ob diese bereits entgegengenommen wurden.
In den sozialen Medien kursieren bereits Screenshots der Fehlermeldung. Die genaue Ursache der Probleme ist derzeit noch unklar, ebenso welche Funktionen konkret betroffen sind.
Eine offizielle Stellungnahme der Commerzbank-Tochter steht bislang noch aus. Ausgerechnet zum Jahresbeginn dürften viele Kunden auf funktionierende Banking-Dienste angewiesen sein.
Erst am Montag und Dienstag meldeten Kunden der Postbank, der Deutschen Bank und der Norisbank Ausfälle der Dienste. Gegen 10.25 Uhr zeigte die Störungsplattformen einen gewaltigen Anstieg der Meldungen, besonders bei der Postbank.
