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Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
Für Verantwortliche von B2C-Onlineshops drängt die Zeit: Laut einer aktuellen Studie* sind derzeit noch 90 Prozent aller Webseiten nicht ausreichend für das Thema Barrierefreiheit gerüstet. Im kommenden Jahr drohen damit vielen Unternehmen Umsatzeinbußen, Bußgelder bis zu 100.000 Euro oder gar Abschaltung.
Kundenzufriedenheit
Wie bewältigen Unternehmen den erfolgreichen Kundendialog und die aktuellen KI-Entwicklungen beim Zusammenspiel zwischen Menschen, Technik und Prozessen? Angesichts wirtschaftlich schwieriger Zeiten lautet das Motto „Kundenzufriedenheit ja, aber vor allem mehr Effizienz!“.
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Die Customer Journey im Fokus:
Die Customer Journey, also die Reise eines Kunden vom ersten Kontakt mit einer Marke bis zum Kauf und darüber hinaus, hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen.
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Unterschiedliche Krypto-Ansätze
Die Payment-Branche befindet sich in einem beispiellosen Wandel. Mit einer durchschnittlichen Wachstumsrate von 12 Prozent pro Jahr steuert der Markt bis Ende des Jahrzehnts auf einen Wert von über 4 Billionen US-Dollar zu.
Blick in die Zukunft
Künstliche Intelligenz (KI) ist ein zentraler Treiber für Innovationen in Unternehmen: Sie revolutioniert sowohl operative Prozesse als auch die Interaktion mit Kunden.
Trend Vision One for Managed Service Providers
Trend Micro baut sein Angebot für Managed Service Provider (MSPs) weiter aus. Die Plattform Trend Vision One for Managed Service Providers stellt umfassende Funktionen zur Erkennung und Abwehr von Bedrohungen bereit und unterstützt sie dabei, ihren Kunden einen proaktiveren Sicherheitsansatz zu bieten.
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Umfrage
Zendesk stellt seine Weihnachtsumfrage vor, die den wachsenden Einfluss künstlicher Intelligenz (KI) bei der Verbesserung des Einkaufserlebnisses unterstreicht. Die Umfrage zeigt, dass fast ein Drittel der Verbraucher mit großer Wahrscheinlichkeit KI für ihre Weihnachtseinkäufe nutzen werden.
Umfrage
Eine neue Umfrage von Storyblok unter 300 IT- und Marketingverantwortlichen globaler Marken zeigt, dass traditionelle monolithische Content-Management-Systeme (CMS) wie WordPress und Sitecore zunehmend an ihre Grenzen stoßen.
Zendesk CX Trends Report 2025
Der Customer Experience (CX) Trends Report 2025 von Zendesk belegt einen entscheidenden Wandel in den Kundenerwartungen: Die Kunden von heute fordern KI-Interaktionen, die sich menschlicher, persönlicher und ansprechender anfühlen als je zuvor.
Black Friday
Mit dem nahenden Black Friday und der Weihnachtseinkaufssaison bereiten sich Zahlungsdienstleister, Händler und FinTechs auf einen Anstieg der Transaktionen vor. Allerdings bereiten sie sich auch auf eine parallele Zunahme betrügerischer Aktivitäten vor.
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06.11.2025
 - 06.11.2025
Frankfurt
11.11.2025
 - 12.11.2025
Hamburg
18.11.2025
 - 20.11.2025
Stuttgart
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