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Wie Privatanbieter Unwissenheit oder Unachtsamkeit ausnutzen

Das Geschäft mit Online-Services für staatliche Leistungen

Online-Services
Jeder kennt ihn – den lästigen Gang zum Amt, um Urkunden, Wunschkennzeichen, ein Führungszeugnis oder andere Leistungen wie zum Beispiel einen Kinderzuschlag  zu beantragen. Zum Glück bieten viele Behörden inzwischen an, einiges davon auch online zu erledigen.
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Kommentar: Teamgeist schlägt Algorithmus

Was Lieferketten und Fußball miteinander verbindet

fussball
Seit letztem Freitag treten sie wieder gegeneinander an. 24 europäische Mannschaften sind am Start und hoffen, den EM-Pokal für ihr Land nach Hause zu holen.
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KI im Kundenservice

Nur 14 der 50 größten Onlineshops nutzen Chatbots

Chatbot
Auch im Kundenservice verspricht der Einsatz von Künstlicher Intelligenz große Vorteile: Insbesondere bei Onlineshops, die Kundinnen und Kunden rund um die Uhr zur Verfügung stehen, bieten sich KI-basierte Chatbots an, die bei Fragen und Problemen ebenfalls 24/7 erreichbar sind.
Experience Level Agreement und Experience Management Office

Wie Unternehmen ihren Kundensupport verbessern

Kundenfeedback
Vor dem Hintergrund immer komplexer werdender Kundenbedürfnisse und -herausforderungen ist es unerlässlich, den Kundensupport aus einer neuen Perspektive zu betrachten und sich von traditionellen Konzepten zu lösen.
Schnelle Datenverarbeitung

Daten Streaming im Einzelhandel

Daten
Der Einzelhandel wird immer mehr digitalisiert, und das nicht erst seit der Pandemie. Dabei gewinnen die Kundenerfahrung und die Entwicklung personalisierter Erlebnisse und Angebote immer mehr an Bedeutung.
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Customer Experience

Die Entwicklung vom Chatbot zum KI-Agenten

Chatbot
Chatbots haben bereits eine längere Geschichte als man denkt. Lange vor dem Launch von ChatGPT gab es bereits KI-basierte Bots, doch erst der Hype um die neue Technologie und das steigende Interesse bei den Nutzern haben zum endgültigen Durchbruch verholfen.
Voraussetzungen für eine erfolgreiche KI-Nutzung im Marketing

Hyperpersonalisieren Sie schon oder A/B-testen Sie noch?

KI, künstliche Intelligenz, Marketing, Hyperpersonalisierst, Hyperpersonalisierung
Die Wünsche der Kundschaft in den Mittelpunkt zu rücken und an sämtlichen Touchpoints relevante Informationen bereitzustellen, ist die Königsklasse im datengetriebenen Marketing. Künstliche Intelligenz unterstützt die gewünschte Hyperpersonalisierung. Doch welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?
Kundenloyalität stärken

7 Säulen für die Omnichannel-Personalisierung

Omnichannel
Omnichannel und Personalisierung werden für Marken immer wichtiger, bringen aber gleichzeitig eine zentrale Frage mit sich: Wie lässt sich erkennen, welche Informationen nützlich sind, um die Kundenloyalität zu stärken, die sich wiederum auf Wachstum und Umsatz auswirkt?
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IT Netzwerkadministrator (m/w/d)
A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG
Weiden in der Oberpfalz
Qualitätsmanager*in Service Desk
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