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Der Bericht 2024 bietet Unternehmen einen KPI-Benchmark-Index, um ihre Leistung im Servicemanagement zu vergleichen und zu verbessern. Der Bernchmark umreißt sieben wichtige KPIs für das Servicemanagement und berücksichtigt unterschiedliche Branchen, Länder und Firmengrößen.
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IT-Service-Management (ITSM) ist im digitalen Zeitalter zu einem Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg geworden. Trotz seiner positiven Auswirkungen auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit, bleiben Herausforderung wie schnellere Problemlösungen und Fehlervermeidungen bestehen.
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In den letzten Jahren haben wir die größte Veränderung der Arbeitswelt seit der industriellen Revolution erlebt. Die hybride Arbeitswelt ist gekommen, um zu bleiben. 60 Prozent der befragten Arbeitnehmer in Deutschland wünschen sich auch in Zukunft, im Durchschnitt einen bis drei Tage pro Woche mobil arbeiten zu können.
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Die folgende NIS2-Checkliste soll Ihnen einen Schritt-für-Schritt-Leitfaden liefern, wie Sie die NIS2-Richtlinie einhalten und gewährleisten können, dass Ihr Unternehmen geschützt ist.
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Ein Zurück in die Arbeitswelt vor der Pandemie wird es nicht geben. Die neue Arbeitswelt ist hybrid. Diese bietet große Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter*innen – schafft aber auch neue Herausforderungen.
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