VERANSTALTUNGEN

DAHO.AM
24.07.18 - 24.07.18
In München

IT-Sourcing 2018
03.09.18 - 04.09.18
In Hamburg

2. Jahrestagung Cyber Security Berlin
11.09.18 - 12.09.18
In Berlin

DILK 2018
17.09.18 - 19.09.18
In Düsseldorf

it-sa 2018
09.10.18 - 11.10.18
In Nürnberg

CRM45 Prozent nehmen die Ausgaben für CRM as a Service an den gesamten CRM-Ausgaben 2016 bereits ein, dies sagen die Teilnehmer des ITK-Budget-Benchmarks, erstellt von techconsult und PIRONET.

An dem ITK-Budget-Benchmark von techconsult und PIRONET, der auf dem eAnalyzer 2016 basiert, haben derzeit über 2.000 Unternehmen teilgenommen und die Höhe ihres ITK-Budgets mit den Budgets anderer Unternehmen derselben Branche und Größe verglichen. Laut Prognosen der Anwenderunternehmen ist der CRM-Markt, der am stärksten wachsende Markt innerhalb der betriebswirtschaftlichen Software Lösungen. Für 2016 wird ein Zuwachs von 6,4 Prozent prognostiziert.

Im Wettbewerb um Marktanteile hat das Kundenbeziehungsmanagement schon immer eine zentrale Rolle eingenommen. Der Erfolg vieler Unternehmen hängt davon ab, inwieweit bestehende Kundenbedürfnisse besser und schneller als der Wettbewerb identifiziert und bedient werden können. Wissen und Kenntnisse über Kunden erzeugen jedoch jede Menge Informationen und Daten, die es gilt, intelligent zu speichern, um jederzeit einfach und effizient darauf zugreifen zu können. Für Außendienstler ist es ganz besonders wichtig, alle relevanten Informationen bei Kundenbesuchen vor Ort greifbar zu haben. Offline-fähige mobile CRM-Apps ermöglichen das Arbeiten wie mit einer kompletten Desktop-Version.

CRM aus der Cloud ist schon lange kein Trendthema mehr, sondern hat sich fest etabliert. Eine wesentliche Voraussetzung ist, wie bei jeder Cloudlösung: Es müssen die hohen Anfor­derungen der Unternehmen an die Datensicherheit gewährleistet sein. Zumal immer mehr Lösungen die Möglichkeit der Weiterverarbeitung der Daten aus Drittanwendungen wie ERP oder dem Rechnungswesen bieten.

Laut eAnalyzer, der techconsult Online Datenbank für ITK-Ausgaben, nehmen die Ausgaben für CRM as a Service bereits die Hälfte der Ausgaben für CRM ein. In diesem Jahr ist mit einem Zuwachs der CRM-Ausgaben aus der Cloud um 39 Prozent gegenüber 2015 zu rechnen.

Self-Check mit dem ITK-Budget-Benchmark

Auf Basis des eAnalyzers 2016 haben techconsult und PIRONET ein Instrument geschaffen, den ITK-Budget-Benchmark, welcher Unternehmen hilft, die Höhe ihres ITK-Budgets mit den Budgets anderer Unternehmen derselben Branche und Größe zu vergleichen. So erhalten Unternehmen die Möglichkeit, ihr Unternehmen im Wettbewerbsumfeld zu positionieren und Bereiche zu identifizieren, in denen Einsparpotential oder Investitionsbedarf besteht.

Unter folgendem Link soll der kostenlose Self-Check zur Verfügung stehen: www.business-cloud.de.

Über den eAnalyzer 2016

Der eAnalyzer ist eine Online ITK-Marktdatenbank der techconsult GmbH. Neben den realisierten und geplanten Ausgaben für ITK-Produkte, Lösungen und Services sind jeweils über einen Zeitraum von 4 Jahren, 2014 bis 2017, auch Einsatzgrade installierter Hardware- und Kommunikationsprodukte sowie Shipments abgebildet. Den Daten basieren auf einem umfassenden Primärresearch in Anwenderunternehmen. Einen Einblick über die Breite und Tiefe der Marktdatenbank nach über 100 Produkten und Dienstleistungen für 42 Haupt- und Unterbranchen sowie sieben Unternehmensgrößenklassen erhalten Sie unter www.eanalyzer.biz.

Verena BunkVerena Bunk, Senior Analyst bei techconsult

www.techconsult.de

 

 

GRID LIST
Startup

Jedes dritte Startup verzichtet auf Geld vom Staat

Ob Gründungsstipendien, staatliche Darlehen oder auch Risikokapital – in Deutschland gibt…
Cyber Attack

Industrielle Systeme anfällig für Cyberangriffe

Ob Produktionsstraße oder Roboter, in Zeiten der Industrie 4.0 gilt es zunehmend…
Businesspeople

Digitalisierungsprojekte im Mittelstand: Freie IT-Experten gesucht

Die Zusammenarbeit mit Freelancern ist eine gute Chance, Digitalisierungsprojekte…
Tb W190 H80 Crop Int 4cd9368674ff287e42332f0cd5d29a0d

Sonne, Strand, Smartphone

Urlaubsfotos vom Meer, Feriengrüße via Messenger und Videostreaming auf dem Hotelzimmer:…
KI

Die führenden Einsatzgebiete von Künstlicher Intelligenz

Eine weltweite Umfrage von IFS unter rund 1.400 IT-Entscheidern identifiziert drei…
Router Security

Schlecht gesicherte Router öffnen Malware die Tür

Deutsche Anwender vernachlässigen die Sicherheit ihres Routers und setzen sich damit…
Smarte News aus der IT-Welt

IT Newsletter


Hier unsere Newsletter bestellen:

 IT-Management

 IT-Security