Yam

Kevin

Yam

Chief AI Officer (CAIO)

coeo Group

Dr. Kevin Yam ist Chief AI Officer (CAIO) der coeo Group, Europas führendem technologiegetriebenen Inkassodienstleister. In seiner Rolle als CAIO bei der coeo Group leitet Dr. Yam die interne Entwicklung und Integration modernster Technologien im Bereich der generativen Künstlichen Intelligenz. Dazu gehören innovative Anwendungen wie Chat- und Voicebots, Large Language Models und KI-Plattformen.

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KI als Chance
Wenn Kunden sich mit einem Anliegen an den Kundenservice wenden, setzen sie voraus, dass ihre Anfrage verstanden wird und sie eine angemessene Antwort erhalten. Aber wie reagieren Kunden, wenn diese Antwort von Künstlicher Intelligenz kommt?