Hema Thanki arbeitet seit 2022 als Senior Product Marketing Managerin bei Twilio. Zuvor war sie als Marketing Manager unter anderem bei Qatalog, Amazon, Philips und L’Oréal tätig.
Immer mehr Marken gehen dazu über, eine personalisierte Ansprache ihrer Kunden kanalübergreifend und automatisiert zu realisieren. Das Ziel: das Customer Engagement sowie den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Neue KI-Technologien können dabei helfen, benötigen jedoch eine harmonisierte Datenbasis.
