Welche Entwicklungen werden dieses Jahr im IT-Servicemanagement (ITSM) auf uns zukommen und werden sie unseren Arbeitsalltag verändern? In unserer aktuellen Übersicht präsentieren wir Ihnen fünf Trends, die unserer Meinung nach 2025 das ITSM maßgeblich beeinflussen werden.

IT-Servicemanagement entstand bereits in den 80ern und ist somit keine neue Disziplin. Die Frage nach seiner heutigen Relevanz ist daher durchaus berechtigt.