Franziska Steps ist CEO bei OFORK – Kim-KI und beschäftigt sich mit Open-Source-Ticketsystemen, IT-Service-Prozessen und KI-gestützter Automatisierung im IT-Support. Mit OFORK begleitet sie Unternehmen, Behörden und Organisationen bei der strukturierten Bearbeitung von Support- und Serviceprozessen. Ihr aktueller Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von Ticketsystem, On-Premise-Betrieb und Agentic AI.